战“疫”过程中，社区工作者产生倦怠，应如何应对？

❖ 情绪低落，无法言说的“不高兴”；

❖ 工作效能丧失，做了很多抗疫工作却感受不到成就感；

❖ 非人化、麻木，感觉不到社区工作同事和居民的个性与鲜活性。

❖ 激情期：抗疫初期，充满了热情和斗志；

❖ 平静期：全方位、有条不紊展开抗疫的各项工作；

❖ 倦怠期：工作持续，未来不确定，驾驭和掌控工作难度大，倦怠来袭；

❖ 枯竭期：抗疫工作深入，身心疲惫。

❖ 与人打交道：与社区各类人员打交道，工作琐碎又必须付出感情；

❖ 情绪要求高：需热情、耐心地对待隔离、出行管制中的每一个人，遇到不配合行为也不能有强烈情绪；

❖ 不能出差错：病毒传播的不可控因素多，不容出现任何纰漏；

❖ 工作难以立竿见影：周到细致的工作，却不会马上看到有效的结果；

❖ 工作被质疑：隔离、出行管制等措施配合度下降，工作价值频繁被质疑。

❖ 有预防、早识别：认识倦怠的客观存在，识别自身的倦怠特征线索；

❖ 不断重新认识抗疫工作的价值和意义：从细小之处找到工作的价值，如居民的一声“谢谢”，家人递过来的一杯水，帮隔离户送达的一份快递等；

❖ 及时进行情绪宣泄：把疲惫、委屈与担忧说出来，或者写下来；

❖ 合作与求助：获得家人和同事的支持，每天相互写一句鼓励的话；

❖ 随时给自己加油打气，维护稳健的身心状态；

❖ 领导要尽可能给予支持、关爱和鼓励，即使有工作失误也要温和指导，避免急躁地批评。

曙光已现，守护好自己，等旭日东升！