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发光体 | 陈丹:最好的销售不是推销自己,而是成就客户

发光体 | 陈丹:最好的销售不是推销自己,而是成就客户 中电光谷
2023-01-11
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导读:做企业的服务者、产业的组织者。

毕业四年,陈丹一直觉得自己是个“幸运女孩”:大学时代的恋情修成正果,小生命如期降生;作为一个湖北姑娘,在千里之外的长沙又找到了一个总部在武汉的优秀企业作为事业的起点。

一切恍然如梦。上大学时,陈丹最喜欢听的一首歌,是田馥甄的《小幸运》:“但愿在我看不到的天际,你张开了双翼,遇见你的注定,她会有多幸运”。在青春的旅程中一路哼唱,不知不觉,自己竟然真的变成了歌曲中的“幸运女孩”。命中注定的相遇,是青梅竹马的恋人,是人间烟火的长沙,还有彼此成就的中电光谷。

星光不负赶路人。只有陈丹自己知道,幸运背后,自己也曾经历怎样的彷徨与忐忑。


由于大学学的是新闻传播,刚来长沙时,陈丹一直希望找一份与文案策划有关的工作,2021年8月来长沙中电光谷智能产业园发展有限公司应聘时,陈丹一时也犯了难:由于当时项目处于筹备期,专门的企划岗位工作内容不多,公司领导希望她能直接参与项目招商。七年的新闻科班理论派不上用场,最重要的是,陈丹觉得自己当时有轻微的“社交恐惧症”,对与陌生人交流心存芥蒂,一直下不了决心。后来公司领导一句话解开了她的心结:你不是一直希望参与到产业园的综合运营吗?只有先从招商入手,才能更好的了解和服务你的客户!打小不服输的陈丹接受了这份挑战,并从一个自认为的“门外汉”成长为公司的销售冠军,几次被领导点名表扬。

工作中的陈丹

鸡蛋从外打破是食物,从内打破是生命。一个人见客户有心理障碍,陈丹就跟着同事一起跑,听听同事如何与客户交流;以前接别人的推销电话都不耐烦,现在规定自己每天必须打满100个客户电话。

功夫不负有心人,渐渐的,陈丹在客户的反馈中找到了自信:没有华丽的辞藻,没有浮夸的话术,只有对品牌和项目如实的描述,和推己及人的理解,客户普遍反映“这个小姑娘很真诚,靠谱”。

在一次又一次的交流中,陈丹与许多客户都成为了很好的朋友,他们真诚的鼓励与赞美,反过来坚定了陈丹做好招商的决心和信心。


2021年12月27日,对于陈丹来说是一个重要的日子。这不是她的生日,而是她入职以来第一次成交客户的日子。快一年过去了,其间的过程像放电影一样,历历在目:一个很偶然的下午,一家企业的负责人看到了长沙中电智造园的围挡广告,正有意购置厂房的他迅速拨打了咨询电话,接电话的正是陈丹。简单交流之后,陈丹拿起资料就来到了这家公司,从项目背景、央企赋能讲到入驻以后的特色服务,尽可能的打消了客户的种种疑虑。后来客户带他的团队到现场看了一次,就签订了意向协议,前后过程没有超过一个礼拜。

工作中的陈丹

第一次成交给了陈丹极大的信心,也促成了她对招商工作的深度思考:最好的销售不是推销自己,而是成就客户。这家企业正处于快速发展期,他们希望能够尽快入驻,不希望出现烂尾的情况。中电光谷遍布全国的成功案例以及央企赋能的优势,恰恰给客户吃下了定心丸。

最后一次考察现场时,企业负责人对图纸上的电梯位置不满意,希望能够调整设计图纸。对待客户的需求,陈丹比自己的事还上心,拉着领导紧急向集团设计院汇报,而公司也给予了大力的支持和积极的响应,当天就做出明确的反馈,尽一切可能在设计上满足客户需求。让陈丹深感幸运的是,她永远不是一个人在战斗,“以客户为中心”在中电光谷从来都不是一句口号,而是从上到下的自觉践行。

 陈丹所获荣誉证书

除了鲜花和掌声,招商的路上当然还有困难与挫折。与客户直接的拒绝相比,更让陈丹感到难过的,是自己面对客户的困难而束手无策。

在陈丹接触的客户中,有一家企业对长沙智造园项目非常感兴趣,前前后后看了四五次,能争取到的价格政策陈丹竭尽所能帮客户争取,但对方一直不表态。后来陈丹去该公司拜访,了解到客户近期在经营上有些难题。那一刹那,陈丹觉得自己眼泪都快下来了,“不是感觉这单生意没希望了,而是真的觉得疫情之下的中小企业主太难了,希望他们快点好起来”。其实陈丹并不是单纯的把自己看作是一个招商人员,而是企业的服务者、产业的组织者,希望能够真正的帮助到企业、匹配好企业的需求,是陈丹更大的心愿。


结语

12月,中电智造园11栋大楼主体封顶,离顺利交付的时间也越来越近。陈丹相信,她和即将入驻的企业,还有很多由于种种原因暂时无法入驻的企业,都会在2023年拥有新的未来。

这世界有那么多人,多幸运我有个我们。



作者 / 方林
视觉 / 沈文婧
责编 / 张漫锐

【声明】内容源于网络
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中电光谷
中电光谷(股份代码00798.HK)是香港联交所主板上市的产业园区运营集团。第一大股东为中国电子信息产业集团(中央直接管理的国有特大型骨干企业)。代表项目:光谷软件园、光谷金融港、武汉创意天地、光谷生物城、未来科技城等。
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