哈哈
【汇员帮系统更新通知】
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即日起,汇员帮系统将对RFM会员结构及分类规则进行升级优化,系统仍保持核心会员、忠诚会员、普通会员、低效会员四种类型不变,仅对每种会员类型的划分标准和计算逻辑进行了优化。
优化后的分类规则和会员结构结合了母婴行业大数据分析,更精准合理,也更符合母婴零售行业特性。
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系统影响:
系统更新后,门店各类型会员数量会发生一定变化
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影响范围:
微信端
[会员详情]中部分会员类型会有所变动,如下所示:
[会员指标-会员结构]中相关会员类型数量及占比会有所变动,如下所示:
电脑端(后台管理系统)
[报表-门店会员类型统计]中的会员数量会有所变动,如下所示:
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什么是RFM分析法?
RFM分析法通过一个用户的(R,Recency)近期购买的时间、(F,时间Frequncy)购买的频率以及(M,Monetary )购买的金额三项指标来描述该用户的价值状况。
R = Recency 最近一次购买
这个指标往往用来指导促销推送。往往,刚刚与品牌发生过互动的用户,复购的可能性很大,因此该指标常用来指导哪些人更对促销信息买单。
F = Frequncy 复购频率
这个指标常用来判断顾客的忠诚度。复购频次很高的客人往往是对品牌的服务和产品对相对满意的用户,他们对品牌有很强信任关系,并且也已养成品牌的使用习惯。
M = Monetary 顾客价值
这个指标用来判断顾客价值。毕竟,大部分人的花费都小于收入,在品牌身上花费的价值可以从一定程度上反应该顾客的收入和价值。
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