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致门店,这些小事做到极致,客似云来!

致门店,这些小事做到极致,客似云来! 汇员帮
2018-04-29
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导读:“细节决定成功”这句管理界名言,用来说明门店经营是再恰当不过了。门店经营有很多细节问题,正是实体门店本应该做好,却往往被忽视的细节。

启尔智



会员精准营销系统

导读:“细节决定成功”这句管理界名言,用来说明门店经营是再恰当不过了。门店经营有很多细节问题,正是实体门店本应该做好,却往往被忽视的细节。



收银速度要快

收银台工作的店员操作迅速一些,让顾客等待一分钟,顾客会感觉等待了5分钟,特别是在进行信用卡处理时,稍不慎就会让顾客产生久等的感觉,容易产生抱怨和不满。


经常检查货品

不要视货架缺货而不顾,即使货架上的商品减少了,也要采取体现商品阵容的陈列方式。


站在顾客角度思考

站在顾客的立场,亲自确认一下从店面的入口进入,顾客经过怎样的走动路线,才能更方便地看到店内的商品。


打造个性化的门店

要想给顾客进店、留下深刻印象,首先要在店面布置上下功夫,打造个性化店面,让顾客在第一眼后就被吸引进店。


不让顾客看到后台备货区

收银员背后杂乱堆积的票据,让顾客看到是很不体面的,另外,如果顾客能看到商店的备货区也是不合适的。


顾客视线范围内没有杂物

体验区、空箱等物品,如果被杂乱放置的话,会令人感觉店面邋遢不整,还要及时对店面进行清扫,让店面看上去更加整洁漂亮。


坚持卖场的理念和原则

收银台工作的店员操作迅速一些,让顾客等待一分钟,顾客会感觉等待了5分钟,特别是在进行信用卡处理时,稍不慎就会让顾客产生久等的感觉,容易产生抱怨和不满。


为员工提供方便的店内环境

店长有自己专属的工作区域吗?员工的物品有地方放吗?仓库清洁得干净整洁吗?员工从备货区翻来找去,好不容易找出顾客需要的商品,当他们出现在顾客面前时脸上没有了笑容。门店应该让店员能迅速找到想找的商品,同时给店员提供一个可以休息的地方,当店员出现在顾客面前的时候就能够轻松自如,从而提高店员自身的工作能力的环境。



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广州汇员帮信息科技有限公司,是一家以SaaS数字化平台为基础,以数据挖掘和云计算为核心技术,通过SCRM会员精准营销系统和智能BI生意分析服务,助力母婴店提升会员单客贡献和忠诚度的科技服务商。
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