很多老板都在抱怨,没有顾客进店呀,客流少,没办法啊,而店面没有顾客的时候,我们又在做什么呢?守在店里等顾客上门还不如主动出击!
门店销售通常有三种状态
1、推销:找顾客、把产品卖给顾客
2、营销:让顾客主动来找你
3、等销:守在店里等顾客上门
如何提升进店率呢?
很简单,主动出击!
店外拓客
从店面走出去,“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区,只要走出去,我们的几率也会越大。导购员去开发新客户,主要包括站位、话术、制度三个要点:
(1)选择最佳站位。
导购员最重要的一点是站位,一般来说以下四点非常重要:一是要站在门店的入口处;二是人流量比较大的过道;三是对应的电梯出口;四是人流量最旺的卖场的入口。
(2)统一新客户的话术,会员权益触动新客注册。
店外拓客可以带上门店会员权益的传单,给新客介绍门店会员权益引导其注册入会。
准备好导购专属二维码,扫码立即注册成为会员,随时随地轻松开客,方便快捷。
(3)制定店员拓客奖惩制度。
在没有客人的时候,导购员不能在店内睡觉、玩手机,对于主动开发客人的导购员要给与奖励,没有完成开客目标的就要惩罚了。
如:每个店员每月需开发20个新客,每开发1名新客奖励5元,未达标新客数的店员,按未达标的人数每个乐捐8元。
2
营造氛围
如果店里的灯光业非常暗淡,顾客路过的时候只要看到门口就没有欲望进去看一下,导致进店率非常低。
门店选用要温馨的灯光,帮助顾客通过联想温馨场景而延长驻足、提升购买。店内播放柔和的音乐,可以让来店里的孕妈或者宝宝享受到情绪上的愉悦感,延长在店内逗留时间,提高销售的几率。
3
体验式营销
通过当季主题活动刺激购物需求,通过试用产品促进下单,组合销售提升连带。
如炎炎夏日,在门店门口推出对应季节的产品体验:从夏季防蚊知识的科普,推出宝宝【夏季冰爽套餐】防蚊到蚊虫叮咬后的修复,可以衍生出一系列的产品,将这些产品进行组合并堆头陈列,并开放试用装;
再或者推出一个“沙滩玩水套餐”,用充气囊建一个小水池,有沙土有小鱼。而这个场景的四周陈列的是各种各样的玩具小铲子、小水枪、沙滩发条玩具车……甚至是一些安全防范护具都是很有必要的。小朋友们玩上瘾了,还怕家长们不掏腰包吗?
4
定期回访
除了在店面,很多渠道可以提升顾客进店率。例如,使用汇员帮进行微信、电话、短信回访和邀约,等等渠道,都可以大大提升会员到店频次的方式。
针对不同类型的会员配置不同额度的优惠券,通过回访加发券形式触动会员,优惠券直达电子会员卡,双管齐下提高其转化成功率。
如:
针对新客(注册未消费),可以赠送28-5元优惠券;
针对沉睡会员(75天未到店消费),可以赠送10元无门槛优惠券或者门店服务体验1次。
宝宝
游泳
体验券1次
立刻
领取
仅限19年6月使用
5
情景模拟
当以上的工作我们都做完了,没有事情的时候。我们是不是可以提升下自己的销售技巧?销售技巧是在不断的实战中提升的,在没有顾客的时候,可以和自己的同事练习销售,促销人员在扮演顾客时会比真正的顾客更加挑剔,因此对于演练者来讲,技能提升会更快。
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