快速提高母婴店导购成交率，这4个锦囊必须知道！

锦囊一：说得多不如说得少

在卖场上，导购说得多不如让顾客说得多。顾客说得越多，我们越能明白顾客心里想的是什么，要的是什么，推荐起来才能够有的放矢，事半功倍。

销售中最忌讳的是，销售人员一味喋喋不休，而不管顾客是否听了进去。与其自己说一堆毫无用处、没人感兴趣的话，不如巧问少说，尽量引导顾客多说话，从而更好地挖掘顾客的深层次需求，找到顾客的买点，进而更好地推荐。

高调的顾客，之所以高调，是希望别人看到他高调的资本，那么我们也要投其所好。而低调的顾客，要的是平实和体贴，我们就要以更细致的服务来赢得顾客的满意。有高调的顾客，也有低调的顾客；同样，有急性子的顾客，也有慢性子的顾客。要用快节奏应对急性子，以拉家常面对慢性子。销售如水，如果想赢得更多顾客的心，让顾客记住，甚至认准，那必须要让自己如水一般，遇方则方，遇圆则圆，站在顾客的频道，真正设想顾客此时的所需所求。

锦囊二：与其示强，不如示弱

顾客到底要的是什么？一种心理上的平衡，一种满意的感觉，而并不一定非得要一个具体的可以量化的结果。

很多强势的导购，在和顾客沟通的时候，时时处处都要证明自己是最正确的，自己是最专业的。固然，这一招非常适合不具备专业知识且没有主见的顾客。但是，如果我们遇到的是强势而又理性的顾客，这样做只会让双方针锋相对。

此时，导购不妨用自己的请教、轻声询问等，来赢得顾客的好感。

所以，不一定事事非要证明自己是正确的，按照自己的套路走。通常，即使证明了自己是正确的，事情的发展态势也不一定朝着预想的方向发展。

锦囊四：挖掘顾客的需求点

在和顾客沟通的过程中，很多时候，顾客无意中透露出来的需求都代表顾客的买点，即他此行购物最关注的点、最重要的需求。这时，我们就要根据顾客的言谈找到买点，进行推荐。

在销售的过程中，往往到最后没有成交的时刻，顾客给予我们最多的理由，就是“价格”。因此，很多销售人员认为，之所以没有成交，不是自己的问题，而是公司产品价格太贵了。其实，顾客说价格贵，往往只是一个假象。很多时候，顾客走出我们的店门，到了竞争对手那里，完全有可能选择了更贵的产品。顾客表面拒绝的理由，其实绝大部分并非真正的原因。

那么，这个时候顾客说的“价格”，到底是什么意思呢？它往往代表的是，顾客觉得我们的服务不值这个价格，店铺综合感觉不值这个价格，或者想试探我们一下，这个价格还有多少水分，是否可以探到底价。所以，我们要多观察顾客的行为，找到顾客内心真正最关心与在乎的点。

例如，顾客问“有没有好一点的”，说明顾客关心的是产品的品质等细节。那么，我们推荐时，一定要多强调自家产品的优良品质。这个时候，如果一味地强调价格划算，正在促销，只会让顾客反感。

俗话说，一个买点胜却十个卖点。也许那十个卖点顾客都不感兴趣，我们说了也等于白说，只是徒劳无功罢了。但是，买点是顾客最关心的，也是这件产品真正吸引他的地方，更是最有利于直入顾客心的点。所以，找到买点后，就要不断地强化它，使之深入人心，从而成交。

同时，我们还可以深入挖掘与买点相对应的关联商品，进行连带销售，从而促成一系列与买点相关的产品链推销。