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母婴门店的商机,都藏在顾客的消费评价里

母婴门店的商机,都藏在顾客的消费评价里 汇员帮
2020-05-31
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导读:用户评价才是消费闭环的最后一个环节

启尔智· 汇员帮

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为了经营好一家店,老板们可谓使出了十八般武艺:做好店铺装修、不断提升服务和商品品质、视客户如上帝、积极做活动搞促销……

那么,做了这些就足够了吗?且慢,也许您忽略了最后一步——消费评价!用户下单消费了,这还不算结束,用户评价才是消费闭环的最后一个环节。


如何收集顾客的消费评价?

通过汇员帮的公众号模板消息功能,顾客每次到店消费后,可收到公众号的消费提醒,并进入评价页面,可对本次消费的导购服务、商品质量、门店环境进行评分,或编辑其他意见。


消费评价


如何引导顾客积极参与评价?

虽然做一次评价花费不了多少时间,但顾客评价不积极怎么办?

汇员帮优惠券支持“消费评价”自动触发门店设置评价奖励,顾客消费后参与评价即可获取优惠券,下次到店使用,还能刺激顾客回头复购。


收集到的顾客评价怎么利用?

汇员帮后台“门店管理-评价管理”可查询会员评价详情,每笔订单商品、评分、建议等一目了然。

有利于门店在顾客评价里,发现当季爆品、新锐单品、低评商品,或者顾客对门店环境、导购服务的满意度,及时调整采购方针、店铺装潢和提升导购专业度。在自身的优势和不足中,扬长避短。

把少数人的要求和多数人的呼声结合起来,把对既有商品服务的不满和对未来商品服务的期待结合起来,门店才能够不断找到新的商机。

相信大家都知道顾客消费评价的重要性了,快结合汇员帮会员营销工具,把顾客评价收集起来吧!



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广州汇员帮信息科技有限公司,是一家以SaaS数字化平台为基础,以数据挖掘和云计算为核心技术,通过SCRM会员精准营销系统和智能BI生意分析服务,助力母婴店提升会员单客贡献和忠诚度的科技服务商。
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