
现在母婴店存在一个现象,15秒定律,所谓15秒定律,也就是说从顾客进门再到离开只有15秒。据分析,在一家新店铺,顾客停留的机会只有15秒,也就是说成交机会只有15秒。为什么只有15秒?不是客户不愿意停留、是没价值停留。为什么没价值停留?因为没看到合适的。
那么如何打破15秒定律,解决顾客流失,提升连带率呢?今天汇员帮给大家分享几个小妙招,快速提升连带率!
给顾客一个理由多买同类商品提升连带率
让顾客能够多消费,多购买同类商品,是提升连带率效率最快的途径之一。
Ø 降价促销:通过降价方式刺激顾客多买,由于存在商品的价格弹性,对于那些价格弹性大的商品,通过降价促销这种方式能有效提升顾客的购买量。

Ø 捆绑销售:这种方式其实是降价促销的变形,既可以增加同类商品的销量,还能增加单个顾客销售额。

Ø 买赠活动:与捆绑销售类似的一种促销途径,这种促销方式常见于新品的搭赠促销,或者是一些即将过期商品,同样也能够刺激同类商品的销售。

巧用搭配,商品组合促成连带率提高
商品组合促成顾客不同类商品多买,在促成顾客不同类商品的多买过程中,我们要考虑关联性商品和非关联性商品。利用这种互补性和暗示性的刺激购物拉动顾客购买同类或异类商品。也可以通过捆绑销售和买赠活动来实现。

掌握顾客心理,用心服务达成连带率提升
每个人都有虚荣心,学会赞美客人,特别是带朋友一起来买的客人,是可以让顾客购买价值更高的商品的。如果顾客的消费量固定,但有效地利用陈列,无形却有意地推动消费者的消费升级,其实也是一种比一般促销更有效的推动连带率提升的办法。
①赞美法
每个人都有虚荣心,学会赞美客人,特别是带朋友一起来买的客人,是可以让顾客购买价值更高的商品的。
②掌握育儿知识
一般来购物的都是年轻宝妈,在购买商品同时给顾客介绍下育儿知识,询问宝宝的情况给予建议,可以促成连带率提升。
汇员帮-知识库功能
导购可以利用碎片化时间在知识库学习更多专业的育儿及销售服务技巧,用更专业的知识服务顾客。
③有效陈列
如果顾客的消费量固定,但有效地利用陈列,无形却有意地推动消费者的消费升级,其实也是一种比一般促销更有效的推动连带率提升的办法。
例如:母婴店床品销售,卖的不只是床,还有让宝宝舒适安心的睡眠。可以通过生动化的陈列,打造出宝宝舒适的睡眠氛围。

这时,顾客不仅会买下床,还会把搭配好的床品、蚊帐、床铃、睡袋…..一同买下。
④一句话营销
即要求门店收银员在收银时多加一句话:“我们店正在进行促销活动,您要不要参加一下?”即便20个顾客中有一个被说动,也可以实现微弱的增加。
⑤主动推荐
对于门店新进的和最近卖得红火的商品,还有最近正在做促销的商品,门店的店长可以示范并带领那些店员主动向周围的老顾客推销,既能够培养与顾客的亲切感,又能够有效地提升连带率,也是一举两得的事情。
通过数据分析实现提升连带率
很多店铺都忽视了一样东西,那就是利用门店的销售数据来提升连带率。不同的会员选择商品是不一样的,对会员的购物单进行分析,寻找那些关联关系比较强的品类或者关联关系比较紧密的单品,有意识地调整陈列,必要时采取复合陈列,并在做促销时有意识地做关联促销,以强化顾客的组合消费行为。
借助汇员帮会员精准营销系统,基于关联组合和聚类分析算法,能帮助导购预测顾客可能连带的商品。
汇员帮功能-连带销售
通过分析门店销售订单,给出商品关联组合最多的前5个商品,并配上专业话术,帮助导购向顾客推荐连带率最高的商品。
会员详情-商品推荐
根据会员登记的宝宝月龄信息,并结合会员以往消费情况,系统自动计算并推荐宝宝所处阶段最常买的商品,同样也配有专业的话术,方便导购向会员推荐购买。

一个优秀的销售人员必须要学会提升自己的业绩,因为业绩是老板看到的最直观的数据,连带率的提高是提升销售业绩的方法。当然还有很多因素都影响着销售业绩,善于总结、不断学习才能成为一个销售高手。
借助大数据和实用工具往往能事半功倍!
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