
这几年来,母婴门店对会员管理、会员营销、私域这些关键词,都不再陌生甚至滚瓜烂熟。门店把会员分配到员工手上,让员工重视会员维护和会员营销,也已经是常规操作。
会员分配后,很多门店很快会发现,员工对于维护分配会员的积极性不高,即使给员工分配了100个会员,员工依旧只关注自己熟悉的那20个熟客和老客,有80个会员被应付式的维护着,新客的维护也没有得到重视。从而也没有达到活跃复购的目的,究竟是什么原因呢?
最重要的原因之一:
会员开发和维护没有和员工的绩效进行挂钩。
员工的积极性是可以通过绩效驱动,日常让员工维护客户,但是业绩却只跟日常销售挂钩,员工无法时时刻刻在店里,如果客户到店维护该会员的导购没在,销售也无法算入到维护导购头上,会员回访的积极性会受到打击。
不少母婴门店都有这样的困扰:顾客到店消费是多个导购服务促成的,这个顾客产生的销售到底该怎么给导购计算提成才能提高员工维护会员的积极性?
这个顾客是我维护回访的会员,维护了回来购买的提成不一定是我接待,那我为什么要回访维护她呢?
这个顾客是我开发的会员,好不容易开发了,后面购买也不一定跟我有关系,好难有动力开发会员。
会员到店后是由我接待,并在我的推荐下连带消费了多件商品,业绩肯定得算我的。
利用分成功能,把销售提成的按照维护、接待、拓客进行分配,让对应的导购都能获利,激励导购维护和开发会员。
启用汇员帮“导购分成”功能,会员的订单提成将按设置好的比例结算给维护导购和接待导购。
举例:汇员帮后台设置好维护导购和接待导购的提成分成为:3:7,如果会员购买的某商品的提成是10元,那么维护导购将获得3元提成,接待导购获得7元提成。
这个分成的目的是希望激励维护会员的归属导购,用心维护客户,提升客户回店复购的机会。
维护导购=会员归属导购
接待导购=商品销售时销售出去的导购

拓客导购辛辛苦苦开发新客,新客消费后当然也应该获得奖励。汇员帮后台可设置“从订单常规提成中按比例分成”或“额外奖励”,给拓客导购发放提成。
还可根据新客的消费情况设置拓客提成发放次数,产生消费后的有效新客才可发放提成,并且按消费金额计算提成,激励导购开发高价值会员。

从订单常规提成中按比例提成:这个是拿常规商品提成中金额按照拓客提成的比例进行拓客分成。
举例:一罐奶粉卖出提成10元,拓客提成设置从销售订单中提成3%,那么10元中的0.3就会分给拓客提成。剩下9.7元再进行上面的分成。
额外奖励:这个是指有产生首次购买的客户,设置额外奖励金额,跟常规提成无关。
导购只有在每个月进行工资结算才能知道自己有多少提成?nonono,汇员帮手机端支持实时查看个人提成情况,拓客、维护、接待各项提成一目了然,每笔消费订单明细尽在掌握。

拓客、维护、接待
让导购的每一分努力都有奖励
每一笔提成都随时掌握
导购卖货才更有动力
快来启用汇员帮提成功能吧~


