线下的体验场景是门店
线上的体验场景是社群
经营社群
已经成为母婴零售门店常规工作之一
如何做好做好社群，让社群有价值
成为门店私域运营最重要的部分
希望这篇文章可以给你带来
社群运营的启发
为什么要做社群，是因为大家都在做，人云亦云的做，还是说带着目标带着目的，愿意为你的企业提升而做？不妨看看社群营销的三大价值，思考你做社群的意义。
1.感受品牌温度
社群的形态便于公司产品直接展示自身鲜明的个性和情感特征，让用户可以感受品牌温度
2.刺激产品销售
通过营造共同的价值观，每日社群种草和活动，激发购买冲动。通过社群发布产品或购买链接，实现线上成交或推动线下成交
3.维护客户粘性
通过社群，让顾客深度参与企业活动，收集反馈信息，优化产品升级服务。把顾客当成家人爱护，卖产品更提供各种服务，从而提升满意度和忠诚度
社群搭建好了，社群的管理工作应该如何分工？可以把社群分为三大岗位，分别是群主、管理员和群内KOL。
岗位1：群主（公司客服号/店长）
群管理+值班管理+信息沟通
岗位2：群管理员（机器人+市场/客服部员工+店长/店员）
（1）群规则发布：说明建群的目的，以及开群活动公布~说明群规则，不发广告，有问题可以求助谁，服务机制怎样的等等
（2）常规工作：标准问候语+群公告+踢人+新粉进群欢迎词
（3）活动宣传：分享线下活动信息+报名信息统计+处理顾客投诉+收集顾客意见
（4）产品推广：特价+团购+秒杀+嗨卖+体验试用邀约
岗位3：水军（门店员工+忠实粉丝KOL）
-活跃群气氛+回应@所有人的信息+分享产品体验+制造“问题”/回答“问题”
社群营销逐步从打造社群，客户留下，保持社群活跃，社群内转化并且感受良好，愿意拉更多人进社群，5大环节组成。
--从导购个人微信添加顾客微信，再由导购拉顾客进群
妈妈班或其他线下活动，现场面对面建群
--导购企业微信加顾客后，通过进群链接进入企微社群
--通过社群活动，使群内老用户拉新用户进群
获客案例
--用小游戏提升活跃
--不定期打卡提升活跃
--晒单/发笔记提升活跃
--剧本式互动能帮助转化
--紧跟热点关联产品转化
(点击查看大图）
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