会员陷入沉睡怎么办？这里有一份可套用的唤醒方案！

唤醒沉睡会员的第一步，我们需要提取“超过3个月无交易的”沉睡会员名单。

（点击查看大图）

汇员帮后台“报表-会员报表-会员消费统计”，可根据会员的最后消费时间进行筛选，找到近三个月没有到店的会员明细。

不同特性的会员营销点不同，提取会员名单后要对会员根据不同标签进行分解。例如宝宝生日、积分区间、沉睡程度等对会员进行划分，并从中找到核心会员。

同样陷入沉睡，核心会员对门店的忠诚度更高，我们要争取让所有的核心会员都参与活动。

剩余积分多的会员：积分高表示客户消费多、价值高，是必须要唤醒把握的会员。可以通过“积分换购+服务项目”的活动唤醒，服务项目也可替换成高价值感礼品、异业合作礼品礼券。通过消耗会员积分，强化积分感知价值。

生日临近的会员：1000分兑换狮子座宝宝专享礼品，结合了生日关怀，有话题不唐突，能够软性的吸引会员到店。会员到店后，可以通过宝宝理发、奶瓶消毒、摇摇车免费卡等持续性的服务，引导会员经常到店。

活动再有吸引力，也一定要通知到位会员才会有感知。门店可以通过汇员帮的『定制任务』功能，给沉睡会员生成任务，并设计好不同特征会员的回访话术，方便导购进行邀约。

示例：您好，我是xx连锁的育婴师小王。宝宝经常游泳可以提高呼吸系统的功能，让宝宝大脑对外界环境的反应能力增快，智力发育好。x月x日到店，1000积分可兑换宝宝游泳月卡一张哦~欢迎到店免费领取

沉睡会员再次到店，是我们了解会员长时间没到店原因的好机会，是产品使用不满意？还是导购服务不够专业？了解具体原因后，门店才能针对性的进行完善自身的产品和服务。