微凉的9月，汇员帮和伊利团队一起达到甘肃银川，为银川知名连锁“辣妈萌宝”赋能，两天的《会员营销》课程通过走店发现问题、数据分析、会员体系理论和案例、课堂讨论、课后作业等五个方面，与辣妈萌宝团队一起打造会员制度的初步雏形。
辣妈萌宝母婴连锁诞生于2020年7月份，拥有门店40余家。作为甘肃银川大型母婴连锁，希望通过本次赋能提升会员营销的管理能力，提升服务顾客的能力！
覃琴老师通过分享母婴零售大数据将同学们带入了课程，让大家了解目前母婴行业的发展趋势以及母婴实体店的消费数据情况。
会员分级
结合前一天在辣妈萌宝门店走店的情况，覃琴老师进一步给学员讲解了会员体系搭建，详细讲解了会员等级通过4步：数据拉取-划分等级金额分界线-定立会员等级增长目标-回顾调整，四个步骤过程，确定会员等级。
会员权益
定好会员等级，结合真实案例，分析会员权益制定的方法，好权益的四个特点：会员感兴趣的权益——软硬权益结合——层层递进不同等级权益——容易被记住的权益，让小组讨论辣妈萌宝的会员权益制定，大家积极分析为自己连锁的权益出谋划策。
第一天授课结束后，覃琴老师给大家布置了作业，做出一套会员积分的玩法方案和针对门店做RFM会员结构分析及优化方案。让学员把当天学习到的知识立刻应用起来。
第二天课程开始时，每个小组上台讲解方案，全体学员交流看法，最后由覃琴老师给学员点评方案，完善每个小组的方案计划，后续可以直接落地使用。
覃琴老师带到了会员营销的六步阵法，结合案例带领学员从会员开发—会员转化—会员回头—会员转惯—品类交叉—老客带新客，六步中每一步应该如何去做，通过案例和方法，启发学员对会员每个周期应该如何实施的思考，让方案更好的落地！
覃老师通过扎实的理论知识、真实可考的案例剖析、连锁定制化解决方案，为辣妈萌宝的团队带来提高连锁会员管理效率的启发和思考，提升进店顾客的购物体验，提升会员留存周期。
通过这两天的课程和交流，我们发现很多连锁在服务流程、会员体系搭建上，还有非常大的提升空间。希望未来，汇员帮能助力为母婴店创造更大的生意价值！
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