中国生活美容服务业发展报告
市场概况与未来趋势
作者：周至
来源：美业新纬度
2020年中国生活美容服务业市场规模约为6373亿元，线上化率仅1.5%，存在巨大提升空间。预计到2025年，市场规模将达到8375亿元，线上化率提升至9.6%左右。
根据美团发布的《中国生活美容行业发展报告（2020）》，通过调研29个省市自治区的美发、美容Spa、美甲美睫、纹绣、皮肤管理等行业，总结了过去一年中国生活美容市场的发展态势及未来趋势。
市场概览：细分领域快速扩展
1. 线上化率低但下沉市场增速快
2019年一线城市活跃商户增长率41.0%，其他城市达81.3%。层级越低的城市，其活跃商户增长率越高，下沉市场正在加速线上化进程。
2. 开店率下降但关店率也下降
截至10月底，生活美容行业开店率为8.9%，低于2019年的15.9%。其中，养发店开店率最高，细分领域快速增长。
报告显示，2020年美业店关店率从2019年的19.7%降至17.5%，尤其是美发店关店率从19.1%降至14.8%，体现出较强的韧性。
制约行业发展的因素
疫情冲击外，房租水电费上涨成为商户面临的主要困难，近50%商户表示经营成本占门店营收40～50%。高级技术人才稀缺、互联网平台利用不足等也是主要问题。
顾客消费行为变化
1. 年轻化加剧
2020年活跃用户集中在21～35岁，其中21～25岁用户增长最多。
2. 愿意在美甲、美发上花钱
与2018年相比，2020年养发客单价提升26.4%，美甲和美发分别提升4.4%、2.9%。
3. 36～40岁顾客消费力最强
女性消费能力更强，2020年女性平均客单价为137元，较男性高30.6%。36～40岁年龄段用户的平均客单价最高，达141元。
从业者特征
1. 从业者年轻化：90后占比近50%
40岁以下从业者超九成，其中90后、95后群体占比接近48%，女性从业者占58.2%。
2. 从业者高知化：大专及以上学历超40%
高中及以下学历从业者占59.9%，大专以上学历超40%，硕士及以上学历占1.6%。
3. 从业者职业化：过半门店每年培训3次以上
超过50%从业者表示门店员工每年定期培训3次以上，培训内容包括专业技能、产品培训、销售等。
未来发展趋势
1. 数字化运营
在线营销改善信息不对称，提升服务匹配效率。数字化专业代运营服务商迎来发展机遇。
2. 多元化消费需求推动市场细分
个性化服务和“他经济”崛起，男性美容市场增长显著。
