亚马逊“零元购”事件跟踪:订单取消与卖家应对
上周四,亚马逊发生“零元购”事件,大量卖家短时间内库存清空,包括平时销量低迷的产品也遭到抢购。
有卖家幽默表示,仿佛从排名万名开外直接打造出了爆款。

事件进展:5成订单被取消
目前,首批“零元购”商品已陆续到货,部分美国消费者在社交媒体晒出薅羊毛成果。然而,虽然有部分货物正常发货,但大部分订单已被亚马逊拦截并取消。

卖家反馈显示:
- 订单状态逐步变为已付款或pending;
- 某卖家单日出单700+,其中500+订单已被取消;
- 另一卖家订单取消率接近50%。
尽管如此,许多卖家认为亚马逊承担了大部分损失,调侃这是复活节的“礼物”。
亚马逊官方通知:取消订单不影响店铺运营
亚马逊已向相关卖家发送通知,指出因技术问题将取消2022年4月13日的部分美国订单,并明确表示此次取消不会影响卖家其他付款和库存绩效。

这意味着卖家无需担心因取消率过高而导致封店风险,但排名飙升的短期效应也将回归原状。
卖家建议与后续影响
为保障自身权益,卖家可记录被取消订单的详细信息,如订单编号、金额及到账日期等,便于后续核对赔偿数额。
亚马逊历史上曾主动承认Bug并退回多收费用。本次事件中,平台可能承担部分损失,但大面积取消订单、买家投诉等问题仍需卖家密切关注。


