在数字化转型浪潮中，智能体(AI Agent)作为新一代人机交互界面，是大模型在客服应用场景中的必备组件。讯众股份LLM（大模型）原生语音智能体平台，正重新定义企业与客户的沟通方式，为企业提供更智能、更高效的客户服务体验。
LLM原生语音智能体平台核心能力→
· 多轮对话与上下文记忆：提供更人性化、连贯的服务体验。
· 动态适应特性：能够根据用户反馈实时调整交互策略和响应方式。
· 跨模态融合：整合文本、语音、视觉等多种交互模态。
· 情感分析能力：更好地理解客户情绪，提升服务温度。
· 复杂查询处理：减少人工干预，降低企业运营成本。
· 智能体管理：高效控制中心，为用户提供直观的操作界面。
· 全流程自动化：结合企业自建的知识库与工作流，支持售前咨询、售后支持、订单处理等业务场景。
LLM原生语音智能体具备以下主要功能：
人设与回复逻辑设置：定义系统或智能体在对话中的“身份”、“性格”和“行为习惯”，为后续的回复提供基调与约束。
工作流：通过可视化的方式进行组合，从而实现复杂、稳定的业务流程编排。
知识库：扩展智能体的知识储备，为用户提供更针对性的答案。
长期记忆：总结聊天对话的内容，并用于更好的回答用户的问题。
工单表单：智能系统会自动整理您的对话信息，生成服务工单资料，帮您快速进入处理流程。
开场白：将在用户开启对话时展示，引导用户快速了解功能并开启对话。
转人工：将在用户开启对话时展示，引导用户快速了解功能并开启对话。
预览/调试：在正式发布智能体之前，允许开发者在测试环境中模拟真实对话场景，对智能体的响应逻辑、话术、流程跳转及外部接口调用进行验证与优化。
智能体管理是智能体的控制中心，LLM原生语音智能体平台提供直观可视化的操作界面，企业管理员可以通过该界面进行智能体的状态和周期管理。
→查看所有智能体状态：一览式显示当前所有已创建智能体的基本信息，包括名称、创建时间、最后修改日期、启用状态等关键元数据。
→执行生命周期管理：支持完整的CRUD操作（创建、读取、更新、删除），特别是灵活的启用/停用切换功能，可以随时根据业务需求调整智能体的服务状态，而无需完全删除配置。
→批量操作支持：当需要同时调整多个智能体的状态或属性时，系统提供复选框选择和批量操作功能，显著提升管理效率。
→可视化操作面板：采用卡片式布局和简洁现代的操作按钮组，每个智能体条目都清晰显示其当前状态指示灯，并配有悬浮提示说明。
讯众股份LLM原生语音智能体平台，可广泛应用于电信、金融、零售、制造等多个行业。在电信领域，可利用其进行套餐咨询和故障报修；在金融领域，处理理财产品咨询和账户查询业务；在零售电商行业，通过智能导购提升转化率，简化订单查询和售后服务流程；制造业则应用于设备报修和技术支持，提高服务的效率。
讯众LLM原生语音智能体平台正持续赋能各行业企业，我们期待与更多行业伙伴合作，共同探索智能客服的无限可能。
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