做外贸的宝子都知道，谈判时既要精准表达，又要让客户舒服，这 20 个谈判技巧，日常沟通直接套用，新手也能轻松 hold 住场面～
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先抛 “肯定题”，拉近距离不跑偏
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英文：Is it important that timely delivery meets your requirements? / Would it help if bulk purchasing saves you costs? -
翻译：按时交货满足您的要求，这对您很重要吗？/ 批量采购能帮您节省成本，这对您有帮助吗？ -
用法：连续让客户说 “Yes”，后续推方案时阻力会小很多，千万别一上来就硬推需求～
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英文：I can give you a maximum discount of 3%, this is really the best we can do, any lower and we would be at a loss~ -
翻译：我最多能给您让 3 个点，这真是我们能做的最大让步了，再低就亏啦～ -
用法：既显诚意又守住底线，别被客户牵着鼻子一直降价，果断给出最终让步更显专业。
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英文：I need to discuss your proposed terms with my company. Can I give you a definite answer tomorrow? -
翻译：您提的这个条件我得跟公司商量下，明天给您准信儿行不？ -
用法：仓促拍板容易出问题，“缓一缓” 反而显得你靠谱，还能争取更多思考时间。
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英文：Sorry, I didn’t quite catch that part. Could you say it again a bit slower? / Could you explain this clause further to avoid misunderstanding? -
翻译：不好意思呀，刚才那段我没太听明白，您能再慢一点说一遍不？/ 能不能再跟我解释下这个条款呀，怕理解错了耽误事儿～ -
用法：英语不是母语，没听清很正常，主动询问反而让客户觉得你认真对待合作。
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英文：We really can’t do that. However, if you accept partial delivery, I can apply for a preferential price for you. -
翻译：这个我们确实做不到，不过您要是能接受分批交货，我可以帮您申请个优惠价～ -
用法：别绕弯子，先明确拒绝，再给替代方案，客户更容易接受，还能掌握谈判主动权。
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英文：Take your time to consider it. Feel free to contact me if you have any questions—I’m always here. -
翻译：您慢慢考虑，有任何疑问随时找我，我都在～ -
用法：催得太急容易让客户反感，给足思考空间，反而能促进订单成交。
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英文：（保持沉默，等待对方开口）/ Let’s take a moment to think about this proposal. -
翻译：（保持沉默，等待对方开口）/ 咱们先花点时间想想这个提议。 -
用法：客户提的条件实在无法接受，别立马反驳，沉默的压力比说话更管用，大概率会让对方主动让步。
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英文：Let’s record the agreed items to avoid disputes later. -
翻译：咱们把这个达成一致的事儿记下来吧，免得后面忘了有争议～ -
用法：每聊好一个点就及时记录，白纸黑字更稳妥，签合同的时候少扯皮。
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英文：This product sells well in your market with a repair rate of less than 1%. You can rest assured. -
翻译：这款产品在您所在的市场卖得挺好，返修率不到 1%，您可以放心～ -
用法：别用 “天下第一” 这类虚夸的词，实在的数据和案例更能赢得客户信任。
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英文：My secretary will type the contract right away. After you sign it, I’ll drive you to the airport directly—you won’t miss your flight. -
翻译：合同我让秘书现在打好，您签完字我直接送您去机场，不耽误您赶飞机～ -
用法：提前了解客户行程并主动配合，替客户着想，他也会更积极配合你的工作。
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英文：It was a pleasure talking with you today. All cooperation matters have been settled. Please feel free to focus on your other tasks—I’ll contact you if there’s anything else. -
翻译：今天聊得特别愉快，合作的事儿都定下来了，您先忙，后续有任何问题我跟您联系～ -
用法：见好就收，别磨磨蹭蹭闲聊，避免客户临时变卦。
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英文：You can ask me any questions. I’ll handle whatever I can make decisions on for you. -
翻译：您有任何问题都可以问我，能做主的我都帮您解决～ -
用法：说话底气足一点，让客户觉得你是能拍板的人，才愿意跟你深入谈。
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英文：I’ve long heard that you’re very accomplished in the industry, especially in handling supply chain issues. I hope to learn more from you during this cooperation. -
翻译：我早就听说您在行业里特别厉害，尤其是处理供应链的问题，特别有经验，这次合作也想多向您学习～ -
用法：夸到客户的专长上，谁都爱听好话，能快速拉近距离，让沟通更顺畅。
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英文：I have something to tell you—it might be a bit troublesome. -
翻译：跟您说个事儿，可能有点麻烦～ -
用法：说涨价、延期等坏消息前先铺垫，让客户有心理准备，接受度会高很多。
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英文：Actually, we don’t want to raise prices either. Raw material costs have increased sharply recently, and we’re also under great pressure. -
翻译：其实我们也不想涨价，最近原材料成本涨得太厉害，我们压力也特别大～ -
用法：让客户觉得你们处境相同，更容易理解你的难处，减少抵触情绪。
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英文：This preferential price is only valid until the end of the month. After that, it will revert to the original price. If you think it’s suitable, let’s finalize it as soon as possible. -
翻译：这个优惠价只到月底，过了之后就恢复原价了，您要是觉得合适，咱们尽快定下来～ -
用法：别逼太紧，点到为止，既能促使客户尽快下单，又不会引起反感。
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英文：Regarding this plan, I have a different idea. Let’s see which one is more suitable together. -
翻译：关于这个方案，我有个不一样的思路，咱们可以一起看看哪个更合适～ -
用法：别直接否定客户的想法，用 “不同思路” 替代 “你不对”，避免让客户下不来台。
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英文：I’ll be on a business trip to your area next week. I’d like to make an appointment to meet with you and discuss cooperation. Which day is convenient for you? -
翻译：我下周要去您那边出差，想跟您约个时间见个面，聊聊合作的事儿，您看哪天方便呀？ -
用法：别临时突击拜访，让客户有充足准备，才会有心思跟你深入谈业务。
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英文：You must have had a tiring journey. I’ve arranged your accommodation and transportation. Please let me know if you need anything. -
翻译：您一路辛苦了，住宿、交通我都帮您安排好了，有任何需要随时跟我说～ -
用法：客户远道而来，替他操心琐事，能让他专心谈业务，还能体现你的诚意。
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英文：I wanted to remind you that the payment deadline we agreed on has arrived. Could you arrange it at your convenience? Otherwise, it will affect the subsequent delivery. -
翻译：跟您说个事儿，咱们之前约定的付款时间到了，您这边方便安排一下吗？不然会影响后续发货～ -
用法：心平气和把问题说清楚，比发脾气、抱怨更管用，还能维持良好的合作关系。
这些技巧都是外贸人实战总结的，英文简单好记，日常沟通多练几次就能熟练运用～ 觉得有用的话，赶紧分享给身边做外贸的小伙伴，一起轻松签大单！
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