跨境电商卖家成功通过仲裁追回被冻结资金
在跨境电商最艰难的赛道中，账号封号与资金冻结是卖家最担忧的风险。
中国跨境卖家NS公司因亚马逊突然封号、冻结17万美元资金并最终划走其中14万美元，委托美国JS LAW律所依据《卖家协议》向AAA/ICDR提起仲裁。2025年裁决结果明确：亚马逊须全额返还17万美元冻结资金，并按12%年利率计息（自2023年3月起），同时承担全部仲裁费用3万余美元。
该案标志着中国卖家首次通过正式法律程序实现“司法取回资金”，且平台因程序瑕疵与合同违约承担实质性经济责任。
案件背景：稳定运营企业突遭系统性资金冻结
NS公司自2017年起在亚马逊销售汽车照明类产品，FBA体系成熟，2022—2023年年销售额超215万美元[2]。
2023年3月起，平台发生以下异常操作：
- 单方面冻结账户资金约17万美元
- 未提供清晰违规证据
- 反复要求并否定视频认证
- 多轮申诉无实质进展
- 最终划走14万美元资金
同步导致：
- 店铺无法销售
- 供应链停摆
- 员工工资拖欠
- 货物低价清仓
- 企业经营全面中断
历时两年多，卖家陷入“申诉无门、资金难返”困境，最终启动法律仲裁程序[2]。
法律应对：从申诉逻辑转向仲裁逻辑
JS LAW团队介入后，实施三项关键行动：
1）系统化证据整理：整合运营收入、FBA扣费记录、供应商合同、后台截图、沟通日志及库存处置文件等完整证据链[3]。
2）重构论证逻辑：摒弃“求平台放行”的申诉思维，聚焦平台行为合法性，核心主张包括：
- 资金冻结无合同或法律依据
- 视频认证流程存在重大程序瑕疵
- 单方扣划资金违反《卖家协议》（BSA）义务
- 封号导致重大商业损失
- 未履行举证责任，违规认定缺乏证据支撑
3）正式提起仲裁请求：主张全额返款、12%年利率（依华盛顿州法律）、仲裁费及合理律师费报销，并挑战相关平台条款的公平性与可执行性[3]。
裁决要点：仲裁员全面支持卖家核心诉求
2025年仲裁裁决确认：
- ✅ 全额返还17万美元冻结资金，利息按12%单利自2023年3月起持续计算至付清之日
- ✅ 亚马逊承担全部仲裁费用（逾3万美元），含机构收费与仲裁员报酬
- ✅ 平台提出的全部反诉与抗辩均被驳回
- ✅ 关于平台条款无效的部分主张虽未获完全支持，但不影响主要胜诉结果
本案实现了资金返还、利息补偿、费用报销三重法律救济，确立了平台不当冻结需承担实际成本的先例[4]。
行业启示：封号并非终局，法律救济切实可行
本案例为被封号卖家提供四项关键启示：
- 封号不等于平台拥有绝对解释权；平台协议中的部分条款在仲裁中可能被认定无效
- 资金冻结不仅可依法取回，还可主张高额利息、仲裁费用报销及损失赔偿
- 切勿在后台“认错”或签署平台单方面协议，避免削弱法律地位
- 仲裁是真正有效的司法救济路径，本质是以法律强制力约束平台履约责任[5]
专业支持：专注跨境电商封号仲裁与司法解冻
JS LAW团队具备三项核心能力：
- 专注亚马逊封号仲裁与资金司法解冻，不提供常规申诉服务
- 精通平台规则与美国仲裁法律体系，可将后台数据、FBA流程、供应链凭证转化为有效仲裁证据
- 已落地多起成功案例，目标不仅是“拿回本金”，更涵盖利息、赔偿、费用等全维度权益兑现[6]
行动建议：遭遇封号与资金冻结时的正确应对步骤
立即执行以下四步：
- 不承认任何未证实的违规行为
- 不盲目提交申诉材料
- 全面保存后台操作记录、沟通截图、财务凭证等原始证据
- 尽快联系专业律所评估仲裁可行性
封号不是终点，沉默才是风险起点。通过合法仲裁程序，让属于卖家的资金与应得权益回归账户[7]。