1
传统运维体系之困
▶️ 环节割裂：监控、变更、配置管理各自为政，故障响应滞后
▶️ 工具孤岛：网络、服务器等运维工具独立，数据无法互通
▶️ 效率低下：人工切换系统排查故障，重复性操作耗时长
▶️ 成本攀升：信息不一致导致运维失误，增加额外成本
▶️ 沟通成本：问题流程沟通不通畅，传统纸质或直接反馈问题，加大沟通成本
2
一体化运维平台带来的变革
不可或缺性：整合资源，打破数据孤岛
▶️ 统一接入：覆盖服务器、网络设备、数据库等全 IT 资产
▶️ 构建 CMDB：汇聚配置信息，形成实时 IT 资产全景视图
▶️ 数据互通：整合监控、日志、流程数据，支持全局分析
当业务性能下降时，运维人员可通过平台关联服务器资源、网络流量、应用日志，快速定位问题，无需跨系统排查。
高效性：自动化流程，提升运维效率
▶️ 自动执行：完成服务器巡检、补丁安装、数据备份等重复任务
▶️ 智能告警：发现问题即时触发告警，同步启动自动化修复
▶️ 在线变更：变更申请 - 审批 - 执行全流程线上化，缩短周期减少误差
传统手动巡检需逐台登录服务器，平台只需预设策略，即可自动完成巡检并生成报告，释放运维人员精力。
契合性：融合 ITSM 流程，规范运维管理
▶️ 流程标准化：内置事件管理、问题管理、变更管理等 ITSM 核心流程，统一运维操作规范
▶️ 全链路追踪：从故障上报（事件）到根因分析（问题），再到方案落地（变更），全流程可追溯
▶️ 服务可视化：通过 SLA 管理模块，明确运维服务等级目标，实时监控服务达标情况，保障业务需求
员工提交 “办公网络故障” 事件后，平台自动分配运维人员，同步关联故障设备的 CMDB 信息；解决后生成问题分析报告，后续通过变更流程优化网络配置，避免同类故障重复发生，实现运维闭环管理
在数字化转型加速的今天，一体化运维平台凭借整合资源、提升效率、融合ITSM 流程的优势，成为构建规范、高效运维体系的核心。企业需重视平台建设，推动运维升级，为业务发展筑牢根基。拥抱一体化运维，开启运维新时代！
