当前,保险行业正迎来一场由人工智能大模型技术驱动的深刻变革,智能化已成为行业高质量发展的主旋律。AI在保险价值链各环节的深度渗透,全面重塑保险价值链——从精准核保的风险前置、智能理赔的效率跃升,到财务智能的模式革新,每一个环节都在技术赋能下焕发新活力。
政策层面持续释放积极信号,多份指导文件明确鼓励保险行业深化AI技术应用:
在此浪潮下,财务领域作为保险公司经营管理的核心枢纽,成为AI技术落地的关键场景。AI凭借其强大的数据处理、智能分析和自动化能力,突破传统财务工作的瓶颈,构建起高效、精准、智能的财务管理新模式。以下聚焦AI在保险公司财务场景的典型应用,解析其变革路径与实践价值。
费用报销填单是保险公司高频业务场景,传统手工填单存在字段繁杂、信息录入耗时、规则理解困难、易出错等痛点,严重影响报销效率与员工体验。AI技术赋能的智能填单,通过“多模态识别+语义解析+规则适配”,将填单流程从“手动录入”升级为“智能生成”。
1.多模态信息采集
票据智能识别:员工只需拍照、扫描或上传发票或者其他附件文档,系统通过OCR或大模型自动识别票据信息;
语音/文字指令生成:支持“对话式填单”,员工通过语音或文字描述报销需求,系统借助NLP语义解析技术,自动生成标准化报销单。
2.智能规则匹配
职级与场景自动匹配:根据员工职级、部门、业务类型,自动匹配对应的报销标准;
场景化模板自动匹配:根据提取的票据信息与业务类型,自动匹配对应的报销模板。
智能审核场景可覆盖差旅报销审核、会议费报销审核、理赔支付业务审核等,智能审核引擎利用人工智能、RPA、OCR等技术,模拟人眼获取数据,模拟人脑存储数据、做出判断,将部分审核要点进行自动判断,实现审单工作的标准化、标签化、自动化、智能化。
1.差旅报销审核
借助规则可审核对应的报销标准、发票日期异常等,还可借助大模型识别酒店住宿水单、打车电子行程单等非标票据,与单据填报信息进行审核校验。
2.会议费报销审核
借助大模型识别OA签报中的文档信息、会议签到表、费用分摊表等,识别完成后与单据填报信息进行稽核校验。
3.理赔支付审核
利用大模型识别理赔资料(保单、出险证明、定损报告、票据等),进行保单责任匹配、票据等合规性审核,金额准确性审核、资金安全审核等。
基于财务管理制度构建智能问答知识库,在财务系统嵌入问答小助手,可随时开启对话进行文字或语音交互问答,快速解答员工在报销流程、财务政策、单据要求等方面的疑问,减少人工咨询成本,提升财务服务响应效率。
AI在保险公司财务领域的应用,正以技术革新打破传统财务工作的效率瓶颈与风险边界,为行业注入全新发展动能,从理赔报销的智能审核、数据采集的自动化处理,到风险防控的精准预判、财务流程的全链路优化,AI不仅实现了人力成本的显著降低和工作效率的数倍提升,更推动财务职能从“事后核算”向“事前预警、事中管控、事后赋能”的全周期价值管理转型。
未来,随着AI技术与保险财务场景的深度融合,在数据安全合规的坚实基础上,其将进一步释放数据价值,助力保险公司构建一流数智财务管理体系。
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