前言
最近有做跨境电商团队管理的朋友问我：带新人时总遇到 “预期不符” 的情况，应该如何去调整。
今天就把这些真实经历和思考分享给大家，希望能给正在带新人的你一点参考。
谷歌的 CEO 曾经说过一段话，我印象很深。他说，当他跟员工说一件事，让员工怎么去做，说了一次，员工没听懂；再说一次，还是没听懂或没做到，他就一次一次接着说，终于有一天，员工好像才听进去。通常这个次数是多少呢？是 20 次。
以前带新人，我完全做不到这样。那时候，我对新人有预期，可新人做出来的结果没达到，我就火大，不接受这个事、不接受这个现实、不接受他们做不到，然后就很生气，自己也拧巴。我还会跟他们发脾气，结果越发脾气，越搞不定他们。
后来我有了很大的提升，关键就在于：我开始调整自己、改变自己。现在发现跟新人讲完，他们没听懂，我就提升了 “现实检验能力”—— 承认他现在的现实就是这样。我会想，要么是他们确实听不懂我讲的内容，要么是我的表达还有提升空间，要么就是我们还需要磨合，现在这么讲他们就是听不懂，那我就调整自己的表达方式。大家应该有体会，一年之后，团队磨合好了，说话就很容易，随便一说甚至没说，对方都能懂，这就是需要磨合的过程。而且调整自己之后，除了降低对新人的预期，我心里也会提前有数 —— 跟新人讲完一件事，他大概能做到什么样，我心里早就有预期了。等他做完回来跟我说 “对不起，老板，这段没做好”，我就会说 “没事，我本来就预计到会是这个样子，我知道你现在就会做成这样”。我最近的提升还在于，终于看懂了新人刚开始是什么样的状态。以前总不懂 “为什么新人会这样”，现在看懂了，下次再带新人，就不用一遍一遍重复纠结了。我知道再来一个新人，刚开始大概是什么样，跟他说一遍，估计还是不懂。我也不会指望今天跟新人重新讲一遍，他就能听懂，因为我知道他得自己去经历才行。
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咱们说管理，有种情况是 “油瓶倒了都不扶”，但真正的管理，有时候需要眼睁睁看着你的员工去试错。你知道他要试错、要碰钉子、要撞 “南墙”，但你得让他去撞，不让他撞，他怎么能真正明白呢？
现在带新人，我已经能从容面对 “预期不符” 的情况了。其实带新人需要耐心，给他们成长的时间，也给自己调整的空间。如果大家还有其他带团队的困惑，欢迎在评论区留言，咱们一起交流成长。
迷之一口述
月月整理
注：文章中涉及的部分例子，取自网上各位博主的分享视频，因无法记清具体来源，暂未标注原出处。
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