双 11 作为电商全年核心营销节点，流量竞争激烈、获客成本高企，如何精准触达用户、撬动消费转化，成为商家突围的关键。群发短信凭借高触达、低成本、强时效的优势，成为电商商家贯穿双 11 全周期的 “营销抓手”，在预热蓄水、峰值促单、售后留存环节精准发力，帮助商家有效链接用户，实现业绩突破。
双 11 预热期，群发短信是 “锁客蓄水” 的核心工具。商家可通过短信提前激发用户需求，推送预售信息、优惠券领取提醒，为大促积蓄流量。例如向加购用户发送 “【XX 旗舰店】双 11 预售开启！您加购的羽绒服付定立减 200，前 1000 名赠围巾，付定截止 10 月 31 日→XXX”；向会员推送 “【XX 品牌】双 11 专属券已到账：满 300 减 80，叠加平台券更划算，点击领取→XXX”。
大促峰值期（11 月 1 日 - 11 日），群发短信是 “刺激下单” 的催化剂。商家可借助短信制造紧迫感，推动用户即时转化：针对未付款订单用户，发送 “【XX 店】您有 1 笔订单未付款！双 11 专属价仅剩 2 小时，超时将恢复原价，点击付款→XXX”；针对浏览未加购用户，推送 “【XX 生鲜】双11优惠进入倒计时！进口水果满 199 减 100，库存告急，手慢无→XXX”。
双11售后阶段，群发短信是 “提高粘性” 的纽带。订单发货后，商家通过短信推送物流信息，如 “【XX 店】您的双 11 包裹已发货，快递单号 XXX，点击查进度，收货后晒单返 20 元券→XXX”；用户确认收货后，发送 “【XX 品牌】感谢您的信任！双 11 订单评价可获 100 积分，积分可抵现金，下次购物享 9 折→XXX”。
电商商家用群发短信需注意技巧：一是精准分层推送，避免盲目群发，如向新客推送满减券、向老客推送专属权益；二是控制发送频率，预热期每日 1 条、峰值期不超过 2 条，避免用户反感退订；三是优化短信内容，突出 “限时”“专属”“优惠力度”，搭配短链直接跳转商品页，缩短消费路径。
在双 11 流量红利逐渐见顶的当下，群发短信以低成本、高转化的优势，帮助电商商家突破获客瓶颈，贯穿 “蓄水 - 转化 - 留存” 全链路。善用这一工具，能让商家在激烈的双 11 竞争中精准触达目标用户，有效提高业绩，实现营销价值较大化。
