在企业对IT系统稳定性和高效性的需求日益增长当下，面对海量告警信息、复杂系统架构以及跨系统数据分散等挑战，传统运维方式已难以满足现代企业的需求。
为此，擎创科技凭借其在AI运维领域的深厚积累，推出了一系列创新解决方案，重新定义了根因分析的标准，为运维团队带来了前所未有的效率提升。
擎创科技将大模型技术应用于告警排查领域，构建了L1-L3三层智能告警排查与人机协同诊断框架，这一框架不仅实现了告警的自动化处置，更通过多智能体协作，深入排查故障根因，为运维人员提供了精准的决策支持。
L1自动化处置层：针对最常见、最简单的告警，实现自动化处置和效率最大化，通过预设规则匹配和自动化执行（如重启、清理等），快速恢复系统正常运行
L2多源知识检索分析层：当规则无法解决时，L2层利用RAG（检索增强生成）和大模型能力，为运维人员提供智能分析和决策支持，通过多源知识库检索，快速定位相似告警和处置方案，提升排查效率
L3人机交互式诊断层：针对最复杂、最未知的疑难杂症，L3层通过人机协同方式，结合AI的计算能力和专家的经验智慧，进行深入的问题分析和根因诊断。多轮探索式对话，引导专家逐步逼近真相，实现精准故障定位
在擎创科技方案中，多智能体协同构建高效智能运维生态，智能体作为智能助手，能够根据人工指令快速排查问题，提供指标查询、日志分析等服务，并对当前告警进行初步判断与建议。
同时，另有智能体专注于深度排查与根因推理，综合多维度信息与证据，进行系统化分析，精准定位故障可能根因。
多智能体协作优势
智能决策支持：多智能体协作的 AI 能在告警发生时，基于系统依赖关系迅速评估影响范围，并结合海量数据，为运维人员推荐最优解决方案或历史相似案例预案，助力快速响应
精准根因诊断：多智能体深度协作，全面排查与推理，提供更准确可靠的根因诊断建议，为运维决策提供坚实依据，帮助从根本上解决故障
知识沉淀与复盘：协作过程中自动记录完整分析路径，生成结构化复盘报告，沉淀为实战知识库，帮助运维团队总结经验、避免类似故障重现，不断提升整体运维能力
擎创科技的解决方案已在多个行业得到了成功应用，以下是一些典型案例：
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案例一
在某央企的产品完整性和基础设施根因定位场景中，擎创科技利用大语言模型，AI AGENT及FUNCTIONCALL等前沿技术，实现了精准、快速的故障定位，通过模拟告警接入和L1-L3路径分析，运维人员能够流畅且准确地完成根因定位工作，处理效率得到了90%以上的显著提升。
02
案例二
某大型国企在探索大模型赋能知识运维应用的过程中，通过L1-L3三层架构，该企业成功实现了告警接收、关联CMDB、处置规则匹配以及自动化执行等功能的无缝串联，从而显著提升了整体的运维效率。
擎创科技的解决方案专为运维场景深度优化，支持图文混排展示、忠于知识原文、智能语义理解与精准排序等功能，通过领域定制的数据策略与分块方案、面向运维场景的提示词优化等手段，确保了故障排查的效率和准确性：
图文混排展示：支持图文并茂地展示搜索结果，提升信息传达的直观性和效率
智能语义理解：通过精准排序和语义相似性分析，快速定位最相关的知识片段
全覆盖知识库：涵盖告警知识、操作手册、应急预案等全场景知识，为运维人员提供全方位的支持
擎创科技正以AI为引擎，驱动运维领域的深刻变革，我们相信，通过不断创新和优化，擎创科技将为企业带来更加智能、高效的运维解决方案，共同迎接数字化时代的挑战与机遇。
擎创科技，Gartner连续推荐的AIOps领域标杆供应商。公司专注于通过提升企业客户对运维数据的洞见能力，为运维降本增效，充分体现科技运维对业务运营的影响力。
行业龙头客户的共同选择
