01
沃尔玛推出人工智能新功能
优化假期购物体验
沃尔玛在其APP中推出人工智能新功能，旨在优化顾客线上＆线下假期购物体验。更新后的沃尔玛应用配备多项智能工具，包括：店内优惠显示功能、增强式搜索与实时库存追踪功能、以及智能生成购物清单并自动按照店内货架分类呈现。
其生成式AI助手“Sparky”可为顾客定制个性化购物清单，并可将冗长的产品描述和顾客评论转化为简洁音频摘要；增强现实技术可将产品照片转化为交互式3D图像，“Shop the Background”功能允许顾客点击图片中的产品直接加入购物车。数据显示，在店内购物时，使用沃尔玛APP的顾客比未使用者增加25%的消费。
除面向消费者的功能外，沃尔玛的数据平台Scintilla今年为合作供应商带来可观的增长：使用该平台的供应商全渠道销量增长15%，数字化销售额远超未使用平台的供应商。Walmart Customer Spark Community去年用户增长168%，研究表明此社区可提供比行业专家小组更真实、可靠的消费者洞察。沃尔玛数据事业部计划为Scintilla集成更多AI驱动的智能工具，以帮助供应商更好理解核心效果指标及制定商业战略。
来源: Supermarket News
02
Food Lion投资4.84亿美元翻新门店
Food Lion隶属于Ahold Delhaize USA，在美国东部10个州经营逾1100家门店，其宣布在Charlotte, N.C.,区域投入4.84亿美元改造153家门店。公司表示，Charlotte 是Food Lion的总部所在地，此次升级对其具有特别的意义。
总裁Greg Finchum强调，所有改进升级旨在满足顾客不断变化的需求，员工对向顾客展示门店的翻新成果充满热情。改造包括更丰富的商品种类、“Fresh & Simple”品牌熟食、自助结账通道以及员工培训与发展。此外，门店还采用节能LED照明、带门的冷柜，并在部分店铺安装二氧化碳制冷系统以减少碳足迹。
11月6日周三，翻新门店举办剪彩仪式，10名获奖者每人获得价值1000美元的礼品卡；首批100位顾客收到特别赠品及礼品卡。活动将持续到下周二，顾客仍有机会通过刮刮卡赢取更多奖品。
来源：Supermarket News
03
Whole Foods启用“店中店”概念
引入亚马逊平台商品
图片来源：视觉中国
位于宾夕法尼亚州Plymouth Meeting的一家Whole Foods 超市推出全新“店中店”概念，将亚马逊上的知名品牌食品和家居用品引入这家特色零售商店的商品体系。该模式使用门店后场地的一块占地约10,000平方英尺的自动化微型履约中心（MFC），存放超过12000种来自Whole Foods与亚马逊的商品。顾客可扫描店内数字屏幕上的二维码跳转至亚马逊APP和定制移动端商店，购买店内货架上没有的商品，并在指定柜台取货，通常在10分钟内可收到货品准备完成的短信通知。
MFC的使用将统一Whole Foods与亚马逊的线上购物体验，客户在亚马逊APP或网站上的Whole Foods在线商店购物时，可一次性选购Whole Foods的特色商品及亚马逊的全部商品，并在一个购物车中完成结算。亚马逊全球零售店副总裁兼Whole Foods CEO Jason Buechel表示，该模式兼顾商品品质保证与购物便利性，为顾客提供优质的购物体验。亚马逊计划根据首店的反馈进行优化并推广至更多门店，体现其持续加码Whole Foods零售体系、推进其实体零售业务的战略布局。
来源: Grocery Dive
04
Colruyt 征询顾客数据授权
以推行个性化优惠政策
比利时零售商Colruyt计划进一步推行个性化促销策略，为此正向400多万Xtra会员卡持有者征询信息共享意愿。Colruyt表示，此举有助于为消费者提供个性化折扣，公司会根据法律规定征询用户的明确同意。
顾客有四种数据共享选择：“最小化”、“基础”、“互联”或“高级”。选择“最小化”，数据处理将被限制；而选择“高级”意味着同意Colruyt与合作伙伴共享数据以进行个性化营销。用户可通过移动应用、网站或信函方式做出选择，未做选择的用户将无法继续在移动应用中使用Xtra的福利和功能，但Colruyt声明，最低价格保证政策仍适用于所有客户，且已做出的选择日后仍可更改。
Colruyt Group的相关负责人表示，Xtra忠诚卡旨在成为顾客的“个人助手”，该卡不仅在Colruyt门店通用，还适用于OKay、Spar、Bio-Planet、Newpharma及其他合作零售商。通过唯一的登录账号、应用程序及客户档案，顾客可以在Colruyt集团的所有门店中，轻松获取个性化优惠、相关资讯及更流畅的购物体验。
来源: Retail Detail
05
Waitrose 推出“Little Treats”活动
以扩大其忠诚度计划
英国零售商 Waitrose 已在全英国范围内推出“Little Treats”（小惊喜）活动，以此扩展其 My Waitrose 忠诚度计划。这是一项新的会员福利，旨在奖励那些在线注册 My Waitrose 的顾客，让他们每月都能获得免费商品或购物抵扣券。
Waitrose在74家门店、为期两个月的试点项目获得“极其积极的响应”后，推出了此活动。该计划使会员月度消费达到50英镑、100英镑和250英镑的门槛后，每月最多可获得三份“小惊喜”，优惠券会自动出现在会员的在线账户或移动应用中，并在每月初清零。
Waitrose 表示，该活动是其自今年早些时候恢复免费咖啡政策以来，规模最大的赠送活动。在试点期间，顾客可获得的奖励包括一束免费的 Waitrose Foundation 粉彩玫瑰、一个No.1系列披萨以及价值高达5英镑的优惠券。
来源: Retail Gazette
06
Albert Heijn 升级其APP
提升数字服务易用性
荷兰零售商 Albert Heijn 为了提升数字服务的易用性，对其移动应用程序进行了重要更新。在已支持英语的基础上，该顾客端APP新增了德语、法语、土耳其语和波兰语四种语言。由于不使用荷兰语购物的消费者数量日益增长，此举是为了方便这些消费者进行线上购物。
值得注意的是，这些语言的翻译工作是借助生成式人工智能技术完成的。目前，已有超过22.5万活跃用户使用该英文版应用。Albert Heijn 的战略、产品与分析总监表示，这一举措符合公司“让更多人更容易获得更优质食品”的使命，通过多语言化，使顾客可使用他们自己的语言进行购物，让购物变得更便捷。
此外，Albert Heijn 对其AH APP和网站进行750多项改进，包括可读性、导航、结构和操作方面，以方便残障人士在内的所有用户使用。同时，生成式AI技术也惠及了其员工：为了让来自不同语言背景的数千名员工都能及时获取信息，员工APP目前支持英语、乌克兰语、波兰语、中文、西班牙语以及叙利亚阿拉伯语六种语言，每天有超过1250家门店使用此APP。
来源：Retail Detail
07
KK集团加速东南亚扩张
首站瞄准菲律宾市场
图片来源：视觉中国
生活方式零售企业KK集团近日在菲律宾同步推出三大旗舰品牌，此举标志着其东南亚市场拓展取得关键进展。此次落地的KKV、THE COLORIST和X11三大零售业态，融合生活方式、美妆与潮玩元素，旨在精准触达菲律宾庞大的Z世代消费群体。首批门店已进驻SM北埃德萨、Gateway购物中心及亚洲购物城等核心商圈。
KK集团国际业务首席运营官吴容宪表示："菲律宾拥有东南亚最年轻、最具活力的消费市场之一。我们将持续投入本土化运营与创新零售模式，深化与当地消费者的联结。"此次布局进一步凸显东南亚市场在KK集团全球战略中的重要地位。按计划，集团将于今年年底前在海外新增200家门店。与此同时，越南市场KKV品牌首个独立门店正在胡志明市核心零售区加紧建设，持续强化区域市场渗透力。
来源：Inside Retail
08
星巴克与博裕投资将成立合资企业
共同运营星巴克中国业务
星巴克咖啡公司宣布与另类资产管理公司博裕投资达成战略合作，双方将成立合资企业，共同运营星巴克在中国市场的零售业务。根据协议，博裕将持有合资企业至多60%股权，星巴克保留40%股权，并将继续作为星巴克品牌与知识产权的所有者和授权方，向新成立的合资企业进行授权。
星巴克中国零售业务总估值超130亿美元，总部仍设上海，目标是将门店从当前约8000家扩至2万家。此次合作是星巴克入华26年来的重要里程碑，双方将携手共同提升星巴克在中国市场的顾客体验，加速饮品及数字化创新，拓展新的城市和区域市场，并进行更深入的本土化融合。
最新财报显示，星巴克中国第四季度营业收入同比增长6%至8.3亿美元，实现连续四个季度的同比增长。同时，星巴克中国同店销售额同比增长2%，同店交易量增长9%，但同店客单价同比下降7%。
来源：联商网
