在不确定环境下，店长必须解决的4大生死命题
流量下滑，但不知道如何精准吸客，留客？
目标完不成，却找不到业绩卡点？
团队执行差、流失高，员工总在“躺平式工作”？
老板要的是利润，但店长只会“凭感觉”经营？
本课程不空谈理论，只解决最痛的问题！
2天1晚的时间，用一套经过3000+门店验证的“人货场客”增长模型，结合18个拿来即用的工具包，让你的店长从“救火队员”升级为“利润操盘手”！
【咨询热线】袁老师 139 22888 100
课程收益
课程核心价值—学了就能用，用了就见效！
【角色重塑】从自己干到团队干；从“看店人”变身“经营者”：实现华丽转身
【目标落地】GPS目标分解法+5W2H计划表，把模糊指标变成可执行的每日动作
【团队激活】4大激励术+性格管理法，让员工从“躺平”变“冲锋”，团队执行力飙升
【业绩爆破】一套“人货场客”增长模型，精准挖掘门店隐藏的20%增量空间！（附赠工具包）
【数据掘金】看懂损益表、锁定利润黑洞，从“凭感觉”到“靠数据”，科学决策零误差
【投资费用】3680元/人
【培训时间】济南-12月11-12日
【主办单位】壹叁壹肆管理顾问
【培训对象】店长、店助、优秀导购、督导、运营经理、区域经理等
课程大纲
第一讲：高效执行篇-目标100%达成的实战系统
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一、门店店长的定位
1. 管理就是透过众人把事情做好
2. 上级、下级、客户及内部客户对店长的要求
3. 门店店长的新角色定位
真实案例：某零售店长用“经营者思维”，半年晋升区域经理的进阶路径
落地工具：《店长每日决策清单》（按人货场客锁定优先级）
二、目标与计划达成（GPS）
1. 目标的SMART原则（拒绝“假大空”指标）
2. 目标分解的GPS(目标、关键点、解决方案)
3. 计划制定中的5W2H方法
4. 目标的日常跟进PDCA的方法
5. 如何开好门店的“五会”（现场演练）跟进内容
现场实操：用5W2H工具制定“营销节点业绩爆增计划”（导师现场指导）
落地工具：目标分解图、目标进度追踪表
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第二讲：团队打造篇（让员工从被动执行到主动冲锋）
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一、如何做到知人善任
1. 团队中如何做到传达善意
2. 了解你的下属的需求
3. 如何与不同性格的员工相处（DISC性格分析）
4. 四种不同员工的状态（情景领导）
落地工具：《DISC性格速查表》
真实案例：某餐饮店长用“优点列举法”，2个月降低员工流失率40%
二、如何融合团队
1. 新人融入团队的方法
2. 盘点员工的技能了解长短版
3. 培训员工的五步法
4. 工作的有效分配五步骤
课堂练习：我是哪种类型，我最喜欢的沟通方式
落地工具：技能储备图
三、有效激励 1. 激励的有效方式
2. 如何表扬（三种有效表扬方式）
3. 如何有效批评让员工刷新行为
4. 非物质激励（不是所有的激励都需要花钱）
激励方法：“三明治批评法”话术模板（让员工心服口服改进）
落地工具：《非物质激励菜单》（20个零成本激励动作任选）
练习游戏：如何花式表扬你的下属
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第三讲： 门店业绩增长模型：从单纯驱动，到全方位挖潜
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门店业绩增长模型
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一、门店经营状态分析
1. 综述：门店业绩的来源
2. 门店的商圈分析（城市中心，区域中心？）
3. 商场定位分析（新开期、成长期、成熟期。。。）
4. 门店竞争分析（控盘型、竞争型、进攻型。。。）
现场作业：门店的一店一策
落地工具：《商圈竞争力评分表》
真实案例：某珠宝店用“一店一策”模型，3个月后业绩实现30%增长
二、业绩增长模型的落地 1. “人”：运用销售力分析模型提升门店人效30%
2. “货”：高毛利商品组合公式（某饮品店用它毛利率提升8%）
3. “销”：的过程观察提升销售力
4. “场”：相关的绩效指标和改善
现场作业：找到门店的业绩增长点
落地工具：员工销售力评估表、销售行为观察表
三、如何通过“客”的运营找机会点
1. 与“顾客”相关的指标：VIP销售占比、活跃率、生日销售占比
2. 顾客的分析：RFM模型：最近购买、购买频率、购买金额
3. 根据顾客分类指定针对“客”的计划
4. 新客户关系管理与传统CRM的对接
5. 顾客关系建立的3、3、3、1法
现场作业：针对生日客、重要客、活跃客的运营（表格支撑）
落地工具：客的维度计划营销节点的销售机会
四、如何通过私域流量来提升业绩
1. 个人微信与企业微信基本运营方式
2. 如何做一个让人愿意看的朋友圈（有用、有趣、有料）
3. 微信的内容营销（如何做到低频购买、高频互动）
4、社群营销的方法借鉴
实用方法：朋友圈“三有”内容排期表（每周发什么、何时发、怎么发）
落地工具：社群建立的“三同一互补”
五、如何通过顾客服务流程的改善提升业绩
1. 服务的满意度、费力度、与推荐度（NPS）
2．找出服务的关键时刻
3. 绘制门店的“峰终”图并找出改善点
4．制造让顾客推荐的惊喜点
作业：找出服务的改善点、惊喜点
落地工具：用NPS法检验你的服务达到什么水平
真实案例：一瓶高端矿泉水让复购提升30%
六、经营数据的解读
1. 基于门店损益表的经营分析
2. 利润增长的四大手法（提升营业额，提升毛利，控制费用，提升周转）
3. 损益平衡点的计算方法
4. 如何运用季节指数法分解全年指标
落地工具：季节指数分解表（表格输入数据自动计算）
现场演练：损益表倒推法，提升门店利润
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中国百佳早期的金牌店长，先后在百佳、华润万家、农产品民润超市、中国海王星辰连锁药业，东莞光大贸易公司等担任营运经理，营运总监和副总经理等中、高级管理职位。
2011年4月以顾问身份操盘深圳市翼酷电子商务有限公司，7月起挂职总经理。从翼酷的定位策划开始，到组建团队，门店选址，开业装修全部亲力亲为；自驾车超过4万公里，足迹遍布广东省21个地市，300多个乡镇。到2012年年底开出直营店和加盟店107家，2013年底在广东、江苏拥有近300家门店。
老师从基层做起，历任店长、营运经理、营运总监、副总经理、CEO，最后从连锁企业营运管理到连锁运营咨询、由连锁运营咨询走上讲师之路。
部分服务企业
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服装连锁：太平鸟、红豆、欣贺股份、雅戈尔、哥弟、报喜鸟、雅鹿、以纯、杉杉、波司登等
百货商超：华润、中国免税、永辉、罗森、大润发、钱大妈、京东便利店、茂业、夏商等
餐饮连锁：广州酒家、真功夫、探鱼、谭鸭血、蓉成老妈、三津餐饮、小龙坎、德庄等
电器连锁：海信集团、京东集团、海尔集团、苏宁易购、顺电连锁、美的电器、联想集团等
通讯连锁：中国移动、中国电信、OPPO、vivo、华为、天音、宝典手机连锁、圣者通讯等
医药连锁：辉瑞、哈药、健民、海王星辰、大参林、健之佳、漱玉平民、桐君阁、天士力等
珠宝连锁：周大福、老凤祥、六福、明牌、金伯利、中国黄金、中国珠宝、老银匠等
鞋业连锁：爱步、百丽、奥康、名典、重庆红帆、千佰莉、意尔康、卡迪高、哈森集团等
食品连锁：中粮集团、绝味鸭脖、盼盼集团、德州扒鸡、粒上皇、爱零食、益客食品等
建材连锁：圣象、兔宝宝、大王椰、千年舟、世友、蒙娜丽莎、潜水艇、雅琪诺、冠珠等
家具家居：顾家、全友、大自然、雅兰、楷模、左右、松堡儿童、明堂红木、索菲亚等
烘焙连锁：立高食品、可颂食品、泰奇食品、鲜果时间、咀香园食品、桐雁食品、圣安娜等
母婴连锁：爱婴岛孕婴、安奈儿童装、英伦宝贝（i-baby）、爱婴金摇篮母婴、小精灵等
美业连锁：千色店、苗方清颜、资生堂、蜜思肤、魔方美容、木北造型、卡顿、丝概造型等
家纺连锁：富安娜、罗莱、红豆、凯盛、雅芳婷、堂皇、梦洁、好梦来、圣润、金太阳等
内衣连锁：都市丽人、黛安芬内衣、上海素芮、百分百、雪妮芳内衣、娅茜、彩乐生活等
汽修产业：奔瑞美容连锁、福耀、车美福、港华、新疆汽配商会、润华集团、正大富通连锁等
保健连锁：汤臣倍健、山东东阿阿胶、绿A生物科技、宗博堂、青岛老尹家海参、春芝堂等
钟表眼镜：古驰GUCCI、盛时集团、天王手表、大爱成、好雅、天明眼镜、酷肯眼镜、眼镜直通车等
茶业连锁：中茶、八马、五云、华祥苑、竹叶青、江南春、峨嵋雪芽、小罐茶、天方茶叶等
酒业连锁：中粮茗酒荟、五粮液、名品世家、放心酒业、天驹集团、酒老板、豫副酒源等
服务行业：蓝天驾校、金色世纪商旅服务、南方测绘、瑞鹏宠物医疗、康捷雅口腔连锁等
咨询热线:袁老师 13922888100 （电话、微信）
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