当店铺推出具有价格优势的商品时，常面临被黄牛党批量抢购的风险。对此，平台“防控中心”提供了一套完整的智能防控解决方案，商家只需简单配置，即可有效降低黄牛扫货带来的影响。

操作路径：进入【店铺保障】-【防控中心】，一键开启「商品智能防控」。

开启后，系统将自动启用「黄牛批量下单智能防控」和「黄牛转卖商品智能防控」两项功能，平台会在30天内主动拦截异常订单，商家无需额外操作即可查看拦截数据。

在功能详情页可查看不同策略拦截的黄牛买家数量。点击「智能防控商品」可查看具体被拦截的商品及次数。若商家认为某商品拦截不符合预期，可选择「删除该商品防控」。

操作路径：在「防控中心」首页进入「风险预警」-「订单风险预警」，系统将推送疑似黄牛下单的订单。

在「疑似存在风险」中筛选【黄牛批量下单】进行精准查询。对于状态为“待发货”或“待支付”的订单，若确认为黄牛行为，商家可执行【取消订单】操作，该订单将豁免所有体验分考核指标。

对于有强防控需求的商品，商家可设置自定义策略。路径为：【防控中心】→【商品智能防控】→【自定义防控策略】。

重要提示：设置前需在商品页或店铺内公示黄牛拒发政策，否则可能影响策略生效或举报审核通过率。

可选防控场景包括：

• 黄牛批量下单防控：限制用户在指定周期（1天/7天/30天）内的购买数量，默认限购4件。
• 黄牛转卖商品防控：限制单个用户对某商品的总购买量，最多可设20件。

「黄牛批量下单防控」提供两种等级：

• 一般防控：适用于日常补贴商品。
• 高级防控：适用于大促或秒杀商品，但可能增加误拦风险，建议根据实际场景谨慎选择。

设置完成后，选择生效时间与目标商品，点击创建即可。后续可在「自定义防控策略」中查看、编辑或删除策略。

若商家已在商品页明确公示限购规则，但仍发现用户大量低价囤货且平台未预警，可通过【店铺保障】-【举报中心】-【创建举报】提交申诉。

举报时请选择正确场景：【异常下单】-【买家转卖囤货目的下单（黄牛）】或【买家下单搬至其他电商平台（搬单）】。

审核通过后，平台将在1-3个工作日内剔除相关订单对体验分的影响。

举报须知：

• 订单状态须为待发货，且下单时间距举报时间不超过7天。
• 商品必须设置限购并在详情页显著公示（如限购1件）。
• 如识别同一用户更换账号下单，需勾选同批次异常订单（如同地址、同电话等）一并举报。