玺承电商（ID：xcds--）
作者 | 小玺君
钉钉、天猫精灵率先接入，
通义千问到底能做什么？
在阿里云峰会上，张勇提到，AI大模型的出现是一个划时代的里程碑，人类将进入到一个全新的智能化时代，就像工业革命一样，大模型将会被各行各业广泛应用，带来生产力的巨大提升，并深刻改变我们的生活方式。
实际上在AI大模型方面，阿里也早在2019年开始了相关的研究，这次的通义千问，是阿里的阶段性研究成果。
那么通义千问到底达到了什么水平？
与文心一言、ChatGPT类似，作为大语言模型，通义千问支持多轮交互及复杂指令理解、多模态融合以及外部增强API，能够实现多轮对话、文案创作、逻辑推理、多模态理解、多语言支持等功能。
这次发布会上阿里展示了通义千问在钉钉、天猫精灵上的使用效果。
首先在钉钉文档中，通过差旅、导航等接口的接入，可以让通义千问完成一些有具体要求的机票和酒店等推荐任务。
比如“准点率最高的航班”“含早餐的酒店”等，同时能够直接在钉钉提供导航路线。
在一些具体的文字工作上，通义千问可以根据要求实现一些比如邀请函等文案。
但一般来说，邀请函仅有文字还不够，老板可能还会让优化一下视觉效果制作成海报，方便在手机上转发或是阅读。
这个时候，通义千问还能根据之前生成的邀请函文字内容自动生成海报，直接一步到位！
当然，只要是文字办公，通义千问都多少能够发挥出辅助作用，比如创作诗歌小说、撰写邮件、生成营销策划方案等都可以实现。
另外，通义千问也支持使用提示词创作文稿配图，只要输入对所需图片的描述，通义千问就能生成一系列配图。
在办公效率方面，通义千问加持的钉钉可以自动在群聊未读信息中提取关键要点，快速在大堆消息中找到关于自己的工作安排；在钉钉会议中，能够随时生成会议记录并自动总结会议纪要、生成待办事项。
除了钉钉之外，天猫精灵也是首批接入通义千问的应用。
据官方介绍，在接入通义千问后，新天猫精灵变得更拟人更聪明，知识、情感、个性、记忆能力大幅跃升。
它支持自由对话，可以随时打断、切换话题，能根据用户需求和场景随时生成内容。
比如，用户可以在跑步时要求天猫精灵“合成1小时歌单，50%穿插摇滚风格的歌曲”，也可以和天猫精灵聊文化谈人生。
甚至面对小朋友脑洞大开的想法时，也能应付自如。
比如小朋友问天猫精灵，“我想写一个奥特曼和高分子蛋白的故事，你觉得他们有关系么？”。
天猫精灵会先从科学角度来回答，表示“奥特曼和高分子蛋白并没有直接的关系”，不过它也会作出鼓励性的补充：“不过，如果你有创意和想象力，你可以将奥特曼和高分子蛋白作为故事的元素，通过奥特曼的能力和高分子蛋白的特性展开一个新的故事情节。”
阿里云CTO周靖人在云峰会上这么形容通义千问接入阿里产品后的效果：
“智能化水平达到全新的高度，完成以前不敢想的功能”。
“通义千问”对电商行业的影响
那么“通义千问”究竟是如何改变电商行业的呢？我们也进行了一些调研。
我们整理了一些具体的应用场景：
1、智能客服
对于商家来说，智能客服无疑是通义千问最实际的应用场景。随着电商行业的发展，消费者对服务质量的要求日益提高，客服的作用也越来越突出。因此，商家为了节约经营成本，更倾向于用智能客服回答一部分简单的问题，AI解决不了的再靠人工客服解决。
传统的智能客服往往只能根据关键词给出预设好的答案，无法真正理解消费者的问题。
然而，“通义千问”所涉及的机器学习、大数据、自然语言处理、语义分析和理解等多项人工智能技术，非常适合用来研制智能客服机器人。基于这些技术推出的智能客服能理解消费者的问题，并给予准确的解答，甚至让人察觉不到是AI在对话。
2、营销建议
“通义千问”能够凭借其出色的数据分析能力为商家提供营销建议。虽然营销面临的情况更为复杂，以目前的算法水平离商用还有很远的距离，但无疑是一个具有巨大潜力的应用方向。
3、智能推荐
电商行业进入内容电商时代，直播带货的普及让“推荐算法”成为关键。
通过“通义千问”的大数据处理能力，电商平台可以更准确地挖掘用户喜好和需求，为用户推荐更为精准的商品和内容。这不仅提高了用户体验，还为商家带来了更多潜在客户。
4、内容创作
在电商行业，内容创作是吸引用户关注的关键。而“通义千问”的语言生成能力，使它成为一个强大的内容创作工具。商家可以利用这一技术来撰写吸引人的商品描述、优质的文章和广告文案等，从而提高转化率。
5、多语言支持
随着全球化的推进，电商平台面临着越来越多的跨国交流。
而“通义千问”在多语言支持方面的优势，可以帮助电商平台轻松应对多元化的市场环境。通过自动翻译功能，商家可以更方便地向全球用户展示商品，提高国际市场份额。
6、智能物流
智能物流是电商的另一个关键环节。通过运用“通义千问”的数据处理能力，电商平台可以根据实时需求、天气、交通等多方面因素来优化配送路线，降低物流成本，提高配送效率。
总体来看，阿里巴巴的“通义千问”在电商行业的潜在应用领域广泛，从智能客服、营销建议、智能推荐到多语言支持等方面，都有着巨大的市场空间。
随着ChatGPT带动的新一轮AI热潮，国内企业在类ChatGPT应用开发上确实已经实现快速追赶，而过去几年间头部企业的在大模型领域的布局，也令他们具备追赶国际领先水平的基础。
尽管这一技术仍有待完善，但可以预见，“通义千问”的推出将会给电商行业带来深刻的变革。
AI给整个产业，甚至整个社会带来的变革，或许正在悄然生长，随时迸发。
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