
近些年来,在国内电商平台普遍流量见顶的情境下,你有没有想过出海闯一闯?
如果回答是,那亚马逊无疑是你的首选。
亚马逊是体量最大、覆盖国家最多、规则最标准的老牌跨境电商渠道。
亚马逊公司市值全球前五名,具有广泛的客户认知,平台具有规模巨大的用户流量,与此同时,亚马逊覆盖了全球主流市场,在主要国家是当地首选电商平台,客户基数大。
全部卖家在一套标准的规则体系之下,触犯规则一视同仁,认真做产品、认真服务的卖家有较纯净的成长环境。
其次,亚马逊的客户质量十分优质。不仅覆盖了美国、欧洲等主流发达市场,客户消费能力强,并且有持续的消费需求,卖家可以有更好的售价,中产占比还非常之高。
再而,亚马逊拥有独有的仓储配送体系。
亚马逊在全球分布市场自建有仓库,解决卖家仓储配送问题(FBA),卖家只需将货物发至亚马逊仓库,平台一条龙解决仓储、配送和售后,亚马逊快递服务通常是所在国家最优质的配送服务,是其它平台所不具备的。
最后,客户对亚马逊平台信赖指数高,看中即下单,绝大多数为静默订单,无需卖家客服聊天式服务。
毫不夸张地说,在亚马逊,我们商家大有可为!
然而,在躬身入局时,你是否也面临这些问题——
跨境电商,有的高歌猛进,有的知难而退,当下环境,到底还能不能入局?
据说跨境电商要求很高,实际到底怎么样?核心关键流程是什么?
手握国内好产品,但在国外是不是也是好产品?该怎么判断?
跨境项目每个阶段对资金的要求如何?怎么才能确保资金安全?
跨境人才不好找,找到了对方看不上我,好不容易招到人没多久就走了,怎么办?
跨境出海既是风口,也是挑战。
为了帮助广大电商人解决这些问题,玺承集团特别邀请了深耕电商领域15年,稳定操盘多个亿级店铺的Logen老师,9月4日至6日,第20期《亚马逊出海特训营》在南京火热开课!
三天两夜,从亚马逊店铺经营、选品逻辑、Listing上架到商品广告投放、财务数据、组织架构,全链路覆盖,手把手教大家打通逻辑,扫清出海路上的绊脚石。
来自全国各地的电商老板和企业负责人,一边学习一边交流,收获满满,好评不断。
接下来,让我们一起对本次课程的精彩内容进行一次全景回顾。
选品就是选赛道,选品方面,Logen老师给出了如何避免材料、精准布局的实战宝典,详细讲解ABA搜索与商机探测器选品的黄金法则,总结出选品调研的十二步法,并教授如何利用AI选品,开启智能化选品新时代。
下面整理了部分现场精华内容分享给大家。
亚马逊店铺经营的三大红线
1、关联规则
亚马逊平台会通过技术手段来获取卖家的相关信息,匹配关联因素,然后判断这几个账号是不是同一个卖家的。如果是,就造成了关联,所以我们在这个过程中要尽可能避免账号关联的情况。
一旦被平台认为两个或者几个账号关联,就有可能引发账号的合规性问题。
可以通过以下四种方式来解决这一问题:
干净专属的硬件,比如电脑、路由器、网关、从来没有注册或者使用过亚马逊的账号......
干净专属的软环境,使用自己专属的网络环境,也可以多网络环境登录;
干净专属的注册资质,保证注册信息的唯一性,从公司名称、法人、股东信息、地址、电话、邮箱、扣款信用卡都要有一套对应的专属资料;
30%的专属产品,两个店铺里使用的图片、文案不能一样,比如拍图的角度、文案内容要保证有差异。
特别提醒的是,如果是老卖家申请新店铺,注册店铺的法人、股东、营业执照地址、信用卡、手机号以及邮箱一定是要全新的。
2、知识产权
关于知识产权,主要有三大板块:版权、商标权和专利权。
(1)版权:
如果是真实注册的版权,都是有版权编号的。在实际运营过程中,大家更多面对的是没有版权注册的,最常见的就是图片和文案,这也是版权侵权最集中出现的问题。
一旦涉及到图片和文案的投诉,先确认这个侵权邮件中提到的有没有版权编号,如果没有,只要重新拍图替换掉被投诉的,然后开CASE申请重新上架销售就可以。
要格外注意的是,换图要换整个图的构架、风格,整体做一个结构性调整,不能两次上传的图几乎一模一样。
如果确实触犯了真实注册的版权,不要认为这个事完全没机会了,站在商量的角度上,先找投诉方低头认错,聊一聊,做个协商,看能不能把库存先清理完。
(2)商标权:
亚马逊有一个跟卖规则:这个产品卖得比较好,我就跟在底下跟着卖,提供另一个价格。在跟卖的时候,如果你是品牌备案的卖家,系统会提醒,请获得批准才能发布。
从这个角度来说,有品牌的链接被跟卖的概率基本没有。
也就是说,假如你在写链接的时候不小心用了别人的商标名,系统能够识别并且屏蔽,所以商标侵权是比较少见的。
但如果两个卖家持有同一个商标的不同分类,备案都可能通过。这种情况下,如果你被投诉,反过来,你也可以投诉他,看谁的商标分类跟自己售卖的产品分类不符合。
为了避免这样的麻烦,我们尽可能在商标注册环节,就把能注册的都注册下来,这就叫“保护性注册”。
(3)专利侵权:
专利涉及到两种:外观专利和实用新型专利(俗称发明专利)。
如果是发明专利的投诉,那就说明是在功能上存在问题,这种情况比较“要命”。如果诉主是国内的,先认错,然后协商看能不能按照规定价格先销完库存;如果诉主是海外的,先看有没有可能申请专利授权,协商费用,或者按照中国分销去谈,看能否达成合作。
如果是外观专利投诉,这个还是可以解决的,先不着急认错,比如从形状、尺寸、颜色等找到5个外观上不一样,然后去主张就行了。
3、运营合规
这一点所涉及的是店铺的实际经营问题,主要有六个原因会导致产品的销售权限受限:
在沟通过程中,要避免太多利益交换的表述。比如说,包裹里的“留个好评”卡片,或者留个电话、邮箱等等这些都是不合规的。
其次,侵权问题要及时处理,如果你侵权不处理,那就肯定会被判为账号不合规。
对涉及到安全相关的产品,在包装上是要说清楚的,以及产品使用的安全性等等,都需要售后服务的。
对于listing的内容,产品与图片是否相符,有没有出现误导或者引导消费者的情况。
对于评论有没有恶意的操控评分,刷评论的情况。点到买家账户里看,他是不是所有评论都是差评,来判断他是不是“职业账号”,如果是,可以用这个进行举报。
配送绩效方面,更多考量的是“无货源模式”,也就是上架了链接,但是没有货,出单了我再从中国发出去。这里涉及到发货的及时率和物流的可追踪性,这是最重要的两个指标。
总的来说,我们只有知道了“红线”在哪,规范在哪,才能系统性的规避风险,在合规的范围内游刃有余,才能更好的将重心放在经营和增长上面。
Listing上架前的基础准备动作
1、产品定位
一个产品上线之前,要知道这个产品的定位,想清楚:主要使用人群是谁?主要功能是什么?产品特色是什么?
换到消费者角度上,目标用户买了我的产品会在什么场景中使用,他们用这个产品来解决什么问题。
2、顾客痛点分析
把竞争对手的、体量比较大的listing评论区下载下来,做测评统计,看哪些词的出现频率比较高,再把这些词做归类,有涉及到人群画像的、产品设计、消费场景的等等去做归类分析。还可以用卖家精灵的AI智能分析,这些信息能直接看到。
3、产品定价
定价有两个维度:成本测算和市场行情的调研。
在进行市场调研的时候也可以利用卖家精灵,它可以完全抓取出榜单里所有链接的销量、销售额、价格等数据,帮助我们高效的把握市场行情。这样在新品上线定价的阶段,我们就可以直接在市场标价上给到足够大的优惠。
4、投产比及流资投入测算
在产品上线之前,我们要做到心中有数,货量要准备多少,需要大概多少的流资。我们一般需要对流量、转化率、广告成本、产品的情况进行预估测算。
5、关键词整理
整个list的画像靠关键词建立。关键词的属性很重要,最终我们分析的是一个产品有哪些属性词,所以大家可以在不同维度找到属性词并整理统计,然后在整理中找到高相关高流量(排名比较高、属性吻合)和高相关低流量(排名比较高、属性不吻合)的词汇,“对词下菜”。
6、listing基本功、视觉
listing要兼顾两个方面的作用:匹配搜索、转化顾客。
主图、标题和价格是影响顾客点击的最主要的要素,把重要的属性放在标题里,可以进一步影响顾客的决策。还有很多人会忽视的一点,在详情图中使用3D模型能够大大提升listing的转化率。
7、Asin流量结构分析
标品的打法就是争关键词排名;非标品的核心思路就是铺词低价。所以在广告的投法上,非标品的Asin定投上也建议投的范围要大一些,也就是“铺Asin”,而标品则通过“打”强竞品、投放互补品,形成自己listing的流量闭环。
对于亚马逊平台的卖家来说,Listing可以看作是亚马逊运营的“基石”,它能够决定产品的流量和转化率,所以了解清楚Listing上架前要做哪些准备,能够抢占先机,抓住流量机会,最终为产品的长期增长打下基础。

亚马逊的资金结算政策
关于亚马逊的资金结算政策有以下几条:
对于刚进入平台的新卖家,在账号启动的前14天,你的所有销售额要被预留在账户里;
超过14天的卖家会有两个预留资金的标准:
A、在7天以内,全部销售额会被预留在亚马逊账户内,7天以后,也就是14天-21天之后的结算金额要算作预留的一个金额。
B、过去的28天,也就是两个结算周期里,一个月额的5%将被保留在亚马逊账户里。
这两个值,哪个大,就按哪个预留。
你完全可以算的出来,亚马逊在结算周期的时候会给你回到多少钱。
所以大家要清楚一点,账户余额≠结算金额。余额是要有一部分预留,还有一部分结算。
亚马逊新政策——延迟交易
亚马逊在去年增加了延迟付款。标准的预留期限为送达后7天,延长后就变成了7+7=14天。也就是如果在1月1日送达,根据延迟新政策,1月14日起,我们才能提这笔钱。
延迟付款会造成我们账户的预留资金变大,资金周转周期加长。这也会导致一个问题:如果以销量作为核算,那么当月的资金结算加上延迟付款,会出现卖得很热闹,账面很繁荣,但是实际现金流为负的情况。
所以,我们的财务核算要以结算作为核算,而不是根据销量。
如果按销量,只要生成订单,无论收没收到钱,都会被计入账款,这种账面核算就是不准确的,最终我们还是要看收回来多少钱,基于结算的核算,才是更加准确的。
总的来说,深入了解亚马逊的资金结算政策,是高效管理店铺经营的基石、进行精准财务核算的前提,更是制定科学考核标准的重要依据。它贯穿于业务的全流程,是提升整体盈利能力和风险控制水平的关键一环。
END
听完了3天2夜的精彩干货,在场的同学们纷纷表示收获满满,留下了情真意切的如潮好评!
最后,为大家奉上第20期《亚马逊出海特训营》的大合照。
愿玺承一直陪伴大家在电商路上披荆斩棘,扬帆起航!

