磨刀学院第四课：如何和程序员一起影响世界

2018新年快乐

HAPPY NEW YEAR

冬至刚过，圣诞在即，一月一次的磨刀学院大课于12月23号在互联网创新中心113举行。本次主讲老师为李扬，课程别名“怎样开心工作”，虽然“工作没有快乐的”，但“工作的高效进行是件很快乐的事情”。作为产品经理或技术管理者的我们，该怎样跟“程序猿”们高效沟通，提高自己的服务意识，获得成就感和满足感呢？李扬老师“睡衣颜色”的独家讲义将分四个部分为你提供答案吆。

一说起程序员，大家都有什么印象呢？每天写代码，做牛逼的技术与研发？但目光呆滞、不修边幅、无法沟通？哈哈，其实大家对程序员是存在误解的，程序员确实每天都与代码为伍，但不是“写”代码，而是“改”bug；确实对最牛逼的技术怀揣着热情，但往往研究半天，也没有任何成果；确实“难以沟通”，但那是因为程序员的思维不太一样，事情往往是具有二异性的，可能普通人看到“06”，会认为这是“06”，但程序员看到，就会认为是“90”……所以，我们应该怎样跟这样的一群人有效沟通呢？

李扬老师告诉我们要做到以下几点：

1）与程序员沟通时，应合理增加主语，明确“谁要做什么”；

2）增加复述环节，尽量让技术人员自己复述，确保他以理解任务；

3）健全的任务反馈机制，及时调整任务；

4）清晰的事物逻辑，作为技术管理者，将事务逻辑想清楚后再下达任务；

5）明确的文档，任务的下达和工作要求应书面化，保持术语一致；

6）明确目标责任人。

最后，李扬老师谈道，其实和“程序猿”群体沟通也不复杂，他不为“程序猿”代言，也不认为和“程序猿”之间存在真正的壁垒，因为他们和每一个为了达成工作成果的我们一样。所以只要注意到他们的思维习惯和沟通风格，就可以快快乐乐拉起手的一起高效工作啦。

话说在这个时代，产品经理貌似是一种神的存在，他们说话有条理、引经据典，分析协调着全司的需求，想法牛逼，计划完美，是CEO面前的大红人。然而，“服务”才是产品经理的本质工作，产品经理是在用自己的服务意识在服务着广大的用户。

产品经理会主动调研分析用户、进行用户画像、快速整理需求，从而为整个产品的发展指明方向。产品经理在接到一个需求时，会以“达到最优体验”为目标展开一系列的工作，包括“确定需求是否合理”、“寻找镜片解决方案”、“UI/UE怎样创达”等一系列的步骤。在这个过程中，一份清晰明确的文档是必备要素，这份文档既要满足和程序员的沟通要素，又要支持非技术人员的可读性，依次来规范整个产品的管理。此外，综合考虑各种情况，准备好预备方案，理清重点，有效执行也是值得产品经理学习的工作方法。

作为从程序员起家的产品经理，李杨老师表示程序员和产品经理看似经常被人打趣成“相爱相杀”，但他们却是一款好产品可以面世的重要主体，所以两者之间如何良性沟通和互动就成为非常重要的课题。

同样的工作，为什么有些人处理就让人安心？我们可以把所有的工作够看成一种服务，但服务的意识未必人人都有。为了让自己开心工作，我们应该与自己的团队和谐共处，让自己的工作得到领导的认可，并且使自己工作的有价值。要做到以上三点，专注力和负责任的态度是必不可少的，对自己的工作负责到底，不推诿责任，利用自己的经验做好前期准备，让目标结果最优化，给团队成员依靠感、信赖感和舒适感，这些都是“快乐工作”的要素，同时也是服务意识的体现。

“好工作不如好好工作”，工作时往往会因为这样那样的原因使自己心情变糟，心情变糟，轻松的工作也会变得沉重，所以及时调整好心态就变得尤为重要。“好工作是好好工作来的”，良好的工作方式是好好工作的前提条件，工作任务的明确、连续性的工作反馈、主动解决问题、寻求帮助都是很好的工作方式。但是当自己的工作变得得心应手后，就要开始立足长远规划，去做一些新的改变和突破，“直面自己是最大的勇气，得到的是自信的力量”。

不管是程序员、产品经理，还是其他类型的工作者，核心的价值体现都是为我们的客户提供优质的产品和服务。而良好的沟通氛围和互动环境是提升工作品质、塑造优质服务的基因。这样来说，我们不仅要和程序员主动沟通，了解他们的世界，还要努力站在每一个和我们的工作产生链接的同事的世界去思考问题。做事力求合理合情，成人达己。对于我们这些在科大讯飞工作的，从事人工智能领域的学员来说，认识到这些，尤为重要。

彩蛋1：本次的分享小组为“人工智能小脑暴组”，组长候雪君从AI是什么、AI能做什么、AI的未来应用进行了分享，然后学员们就“AI如何更好的服务我们”进行了讨论。大家畅所欲言，收货良多。

彩蛋2：圣诞在即，“磨刀学员闯关记”精彩来袭，排名前五的学员领奖啦~~

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