传说中的桩到家交付中心到底交付了什么？

桩到家已经实现了对13万新能源车主的交付，对于所有的车主而言，“到家交付”不单是获得一根可充电的家充桩，而是收获了一份安全可靠的承诺。

整体“到家交付”过程可简单分成2个阶段：

一）确认条件

二）交付使用

确认（安装）条件的过程更像是一次严格的风险排查

从桩到家获得新能源车车主的电话号码开始，交付流程便开始启动。经过“客服部”“服务商管理部”“质量部”3个部门的无缝协作，会对安装条件进行4个方面的精确了解，固定车位、物业电容、安装区域、电力电表。在确认了符合安装条件之后，桩到家认证的安装工程师会上门勘测，确认6个细节，确认安装点、确认电源接入点、布线方案、确认施工材料、确认施工方案，得出勘察结论。勘测完成后，安装工程师需出具2份书面确认书，根据实际勘测情况的施工方案图（须充分说明电源点、充电桩、漏电开关、配电箱等的安装点及安装方式，标明材料、敷设方式、长度）和项目收费明细单。在车主签字确认2份书面确认书后，进行安装。

所有的服务过程，要求2小时内同步到系统中，逐一记录下来，车主可通过桩到家APP实时查询进展。

安装完成后，安装工程师根据质量验收要求，对充电桩和工程线路的7个项目进行逐项验收。

所有验收项，现场验收，填写验收单，并拍照上传系统。

验收通过后，安装工程师将安装和验收结果告知车主及物业，并培训车主3方面内容：1）向车主讲解相关充电操作；2) 告知车主常见故障排查及处理；3) 向车主说明售后服务流程，确保车主正确掌握充电设施使用规范、安全操作、注意事项等。

在交付流程的最后一环，当安装工程师提交验收结果后，桩到家客服将致电车主现场回访，对整个交付过程的4个要点：时效性、工程质量、收费情况和培训内容做复核。真正让车主感受到“到家交付”的高效和专业，开启车主安心充电的旅程。

以下是桩到家“到家交付”安装工程师的真实样子，当您看到这样的标志，就意味着高效和专业的充电服务到了。

写在最后：

相信现在各位车主应该更加了解桩到家交付中心了，交付中心交付出去的不止是一台充电桩设备，更是车主对于我们服务和产品的信任。