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贴心服务为人民，用心守护千万家

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贴心服务为人民，用心守护千万家

贴心服务为人民，用心守护千万家

浙江盛世前程外包服务有限公司

2019-09-30

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导读：记2019年江北区营业厅服务礼仪技能竞赛参赛团队太平洋寿险柜面服务团队

2019年江北区营业厅服务礼仪技能竞赛

参赛团队

太平洋寿险柜面服务团队

每一份所谓的岁月静好，都源自平凡岗位上的默默坚守。

太平洋寿险柜面服务团队，就是这样一支贴心服务、用心守护的七人团队。她们平均年龄26周岁，其中党员2名、团员6名，是中国太平洋人寿保险股份有限公司宁波分公司（以下简称“分公司”）后援团队中一支年轻充满活力、积极向上的服务团队。

夯实业务基础，提升专业素质

柜面服务团队作为分公司服务窗口的青年团队，在长期的青年文明号创建实践中，始终以创建优质服务、提升公司品牌形象为目标，通过组织窗口服务技能评比、岗位争先创优、岗位技术练兵等活动，带领员工积极向上，夯实业务基础，提升专业素质，曾先后荣获“五一文明岗”、“十佳顾客满意单位”、“最佳顾客服务中心”等荣誉称号。

完善服务体系，强化服务礼仪

为不断提升服务水平，提高上门客户对柜面的服务满意度，柜面服务团队结合分公司柜面工作实际，制定了具有特色的、切实可行的柜面人员服务礼仪考核办法及服务明星评比办法，通过考核激励极大地调动了青年员工爱岗敬业、奉献进取的积极性。

优化服务环境，改善客户体验

为带给客户更好的服务体验，分公司根据业务发展需求，投入资金对硬件进行改造，同时也对柜面服务团队的工作提出了新的要求。目前，经过标准化建设的柜面焕然一新，并配备了智能机器人、云柜面等智享服务设施，而柜面服务团队也在不断学习提升，力争用更加专业和用心的服务为客户营造一个快捷便利、温馨舒适的服务环境。

太平洋寿险服务团队以客户满意为目标，坚持“诚信为本、依法合规、卓越服务、持续改进”的服务原则，努力践行人本服务理念。相信凭借他们的不断努力，一定能够结合分公司柜面服务工作实际，坚持以“客户为中心”的服务理念，守护好千家万家！

团队风采

王玲玲

曹可心

王天霞

沈燕婷

邬科璐

戴欣妍

陈佳惠

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