

心系客户，服务至上

浙江盛世前程外包服务有限公司

2019-09-30

导读：记2019年江北区营业厅服务礼仪技能竞赛参赛团队银亿物业

2019年江北区营业厅服务礼仪技能竞赛

参赛团队

银亿物业

什么才是优质的服务？

他们说：

是精益求精的服务细节；

是规范完备的服务标准；

是“心系客户，服务至上”的客户服务理念！

他们是谁？他们就是银亿物业团队，一个由曹梦男、郭德银、贺馨、李美、林科娜、桑观众、童月近、杨体益八人组成的优质服务团队。

团结向上的服务团队

这是一个团结互助、勤奋上进的集体。为展现银亿物业公司良好的形象，树立公司

高端服务品牌形象，他们始终严格要求自己，不断提高自己的专业素质和能力。面对客户的时候他们是亲和、严谨、细致、耐心的，在生活中的他们又是活泼、开朗、热情的。

对这个团队来说，最重要的精神是团结。成员之间能够做到互帮互助，彼此有补位意识。在工作过程中，既能够各司其职，又能够形成一个充满战斗力的集体，彼此同心协力，共同完成团队任务，实现团队目标。

“满意+惊喜”的服务理念

银亿物业的根本宗旨是“为客户提供优质服务”，团队成员们对此也是十分认同，对于他们来说，工作中最重要的就是由心而发的服务意识和责任意识。他们有一个服务理念叫做“满意+惊喜”，为了达成这样的目标，他们不仅想客户所想，更要想客户未想，让客户们在满意之上更进一步，这也正是他们工作价值的体现。

规划完备的服务标准

银亿物业作为宁波本土上规模物业公司，他们的优势体现在三个地方：

一、他们拥有完善的服务标准，对服务细节追求精益求精；

二、他们建立了系统完善的培训体系；

三、他们持续优化工作，并建立了个性化服务流程和应急处理机制，能够做到服务

标准化和个性化的统一。

这两年的时间里，银亿物业的管理更加完善，流程和体系更加优化，培训和服务标准更加完备，同时他们对于客户的服务需求把握获得更加精准并更有效地回应。这些改变带来的是客户对于银亿物业团队的认可。

银亿物业团队组建以来，除了为本公司做好日常工作外，还经常为业主方和政府有关部门组织的大型活动提供各类服务，如市政府及有关区政府的“两会”服务、每年宁波国际会展中心举行的“三会”服务等。服务过程中，银亿物业团队的专业素质、专业水平和服务态度都得到了客户的高度认可，展现了银亿物业优质的服务形象。

认真、细致的服务态度

银亿物业团队的工作主要包括接待、会务、导引、协调等。物业服务，服务的是客户，为客户提供工作和生活便利这是最重要的。团队的服务态度代表的是公司形象，展现的是公司风貌，所以在日常工作中，团队成员必须做到亲和、严谨、细致、耐心。

服务无止境。银亿物业会不断向前发展，作为银亿物业的一份子，他们将立足岗位，不断提高服务水平和服务能力，用更好的服务回馈客户、满足客户需要。他们将进一步完善服务标准，加强培训和学习，让优质服务成为银亿物业一张靓丽名片，也为公司、客户创造更大的价值。

团队风采

曹梦男

郭德银

贺馨

李美

林科娜

童月近

桑观众

杨体益

【声明】内容源于网络

浙江盛世前程外包服务有限公司

浙江盛世前程外包服务有限公司官方服务号

内容 180

粉丝 0

浙江盛世前程外包服务有限公司浙江盛世前程外包服务有限公司官方服务号

总阅读356

粉丝0

内容180