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如今天我们一起探讨的一个问题，也是老板们常常抱怨的：在活动中发放了很多的优惠券，但用户并不买账，没几个人到店下单。
在实际调查中，不少平台的优惠券的使用率都不到1%，但也有很多的平台优惠券兑换率超过60%，甚至有达到92%。
为什么同样的优惠券营销结果却天壤之别？
看两个客户案例
客户A：母婴用品旗舰店
在过去6.18的营销活动中，他们开展了一场促销活动，将活动详情和优惠券群发给后台所有客户，但从活动反馈数据看，他们发放的优惠券平均核销率不到6%。
客户B：美妆品牌商
同样都是针对“618”的活动，客户B基于数据分析进行用户分层，对不同肤质的用户发放符合其特征的产品优惠券，投其所好提升了优惠券的使用率；对多次购买的用户发放一般的优惠券面，对新用户发放的大额优惠券，刺激新用户对优惠感知，提升客单价和新用户的转化率。
案例中客户A采用的是粗放式的推送策略，导致很多不是目标用户的消费者虽然收到了优惠券但没有购买意向，而有意向购买的用户却可能错过了优惠券和引导购买的信息，这样的优惠券兑换率肯定不高。
优惠券对平台或商家来说最大的作用是刺激用户购买意向，实现商品利润最大化，消费者剩余价值最小化。因此优惠券在营销活动里面起到很好的拉新引流的作用，也是企业经常使用的工具，但是优惠券发了没有效果确实是营销活动的一大败笔，要提升优惠券的核销使用率，品牌商在策划营销活动前就应该考虑两点：
1
发放的优惠券是否与用户标签匹配：
我们一直强调用户分层是精准营销的前提，只有把你的用户进行精细化的管理、贴标签，才能对不同类型的用户推送符合其特征的活动消息和产品，当你放的优惠券也做到千人千面，那么优惠券的使用率才有可能精准被使用。比如对于信任可以发放信任专属优惠来促成首次购买。
2
发放的优惠券是否与用户消费场景相匹配：
用户在促销活动/搜索列表/商城等不同的场景下，消费动机和偏好都不同，对应发放适合场景优惠券也不同，优惠券与用户消费场景匹配好，才能助推消费者快速下单决策，比如购买某产品连带其它产品可以享受8折的优惠、在引流品发放对应的优惠券可以提高客单价等。
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另外，海诚推荐这个功能——分享券
用户可以选择闲置的优惠券，分享给其他感兴趣的用户使用，以此提高优惠券使用率。
现在这个功能支持小程序端啦！优惠券可通过小程序或二维码海报的方式分享给其他人。
借助微信的流量土壤作为基础，利用微信熟人社交的传播能力，让用户通过私聊、微信群、朋友圈等渠道推广，也能帮助商家发展新用户。
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应用场景
商家向每个老用户发放了1张满100-30的优惠券。
情景1：老用户A得到优惠券，眼看还有3天就要过期了，秉承着不要浪费的传统美德，将优惠券分享到朋友圈和微信群，让有需要的朋友自行领取。
情景2：最近天气很热，新用户B需要买小风扇，在朋友圈看到用户A分享的优惠券，感觉很划算，扫码领取后，马上在商城下单。
搭配各种优惠券发放方法 满足各种场景营销需求
商品购买赠送
收银台买单赠送
超级海报推荐奖励
每日签到奖励、连续签到奖励
店铺装修页面领取
领券中心领取
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