今年4月，红杉资本中国基金合伙人刘星首次对“新零售”到底新在哪里做出解答，即依托新人群、孕育新品牌、应用新技术、构建新业态，并认为那些有“线下载体的新零售”就像是正在开往春天的列车。
8月底，刘星进一步阐述了他对其中“新品牌从哪里来”这一问题的思考，提出构建新品牌的三个来源：有品类、有品质、有品味。
本文是他第三次深谈新零售，经编辑补充后整理发布。
新零售要给用户带来美好体验
刘星认为，通过人、货、场零售三要素之间的多维互动，带给用户美好的新体验才是新零售。
中国现代零售行业经过几十年的发展，我们有机会能够从初级的零售阶段——人、货、场的简单组合，实现惊人一跃，升级到一个以消费者为中心，利用数据、人才、技术等资源组合，构建多维交互的人、货、场新关系的高级零售业发展阶段。
新品牌从哪里来？
今天，我们正处于新零售的起步阶段，一切都还刚刚开始。新零售四要素的其中一个就是新品牌。那么，新品牌从哪里来？
刘星说，在有品类、有品质、有品味这三个新品牌的来源中，现阶段有品质最重要。过去5年到未来10年的15年时间里，中国会涌现一大批新品牌，它们的根基就在于品质的提高，简单直白地说，就是“用心出品，用足好料”。
只要这几个关键能够真正贯彻执行，会产生一大批崭新的和优秀的中国品牌。而新品牌的涌现，将进一步推动新零售的发展。除了扎根品质外，通过品类创新而建立品牌也依然有机会。
新人群是哪些人？
刘星认为，人群是零售的核心，最终零售业竞争的制高点还是在人身上。但新人群不仅仅是指消费人群，还包括零售行业里的创业者和从业者。比如有一大批新一代的零售领域的创业者，他们比上一代更优秀，是他们让新零售在今天变得丰富多彩，创新无限。
新人群之“九千岁”
以上这张图，符合这个特点是什么样的人群？是70后、80后、90后还是00后？
答案可能让你非常惊讶：是95后。新一代消费者的一半消费仍然发生在线下！正如刘星之前说的，“有线下载体的零售正在开往春天的列车上”。
我们从几个维度来剖析一下“新人群”都是哪些人。
新零售之九千岁，泛指90后、00后的新消费人群。每个时代都有年轻一代，“九千岁”不只是年龄和代际属性不同，更重要的是他们是第一批数字化时代原住民，具有独特的消费文化特征，他们有如下特点：
00后零用钱不菲，每个月开支在500元以上的基本上过半，在一线城市、准一线、二线和三线城市基本上都是这样。这批人群也有存款，所以他们今天就已经很有消费能力了。更重要的是，这些人现在是消费市场的生力军，再过5年就会成为主力军。
他们不做比价狂，要做选货王。价格已经不是他们最最关注的点，他们更懂得买东西、更重视服务和体验，知道什么是好的，而且他们乐于听取别人的意见。
他们还敢说。如果不喜欢，就会评论，不光到零售商那里去留言，还会跑到制造商那里去留言：“哎，你们家做的东西实在是太差了。”他们热衷于新的购物方式，非常愿意尝试新的买东西的方法。
新人群之“白富美”
2017年是新零售一个非常重要的拐点。如下图，来自BCG的研究，三条曲线代表的都是人数，月收入在800-1200美元的中等收入人群数量在2017年出现了一个拐点，开始平缓下降；而月收入在1800-3400美元的人群则开始迅速增加。
当中间这条线上的人数增加得如此之快，肯定意味着新机会。而月收入在3400美元以上的人群增速也开始加快，他们有更大的消费能力，也非常值得关注
新人群之“乡下人”
在一般人的认识中，消费升级好像只发生在北上广这样的一线城市，但事实如图示，非城镇人群的消费增长率一直高于城镇人群的增长率，这意味着生活在县、乡、镇人群的相对消费能力其实是在增加的。
而且，他们消费的意愿很强，虽然在消费观念上可能还处在学习阶段，但他们的消费升级也很突出：更多的空调，更大的冰箱，更节能的洗衣机，更智能的手机，海尔、美的、格力都是很大的受益者，小米、OPPO、VIVO也都是。
新人群之老戏骨、小鲜肉和跨界精英
以上对新人群的分析，是从消费人群角度来讲。那么，谁在为这些人服务呢？
既有行业里的“老戏骨”，比如永辉，做得非常成功，现在已经接近1000亿市值，“超级物种”是他们在新零售上很靓丽的创新；再比如红杉最近投资的“生鲜传奇”，厚积薄发，深受百姓追捧。
同时也有不少意气风发的“小鲜肉”，“Today便利店”的春哥，“超级猩猩”的跳跳，都代表了零售领域创业的新生力量，他们善于学习，成长迅速。
还有跨界杀入的互联网精英，“去哪儿”的CC，“猩便利”的LV，他们带着对传统行业的敬畏，用互联网系统架构师的思维以及撬动资本的能力来探索业态重构。
新零售的下一站在哪里？
刘星觉得，这个问题的答案，应该是在这群人身上:需求侧的“九千岁”、“白富美”、“乡下人”，和供给方的“老戏骨”、“小鲜肉”和“跨界精英”。所有在这个行业里努力的人，最终会找到这个答案。
而在新零售刚刚启程的时候，我们更应该立足当下，把握时代给予你的机会，在新零售的“这一站”把事做好。
本文素材来源于网络，如需删除请联系我们，谢谢！
全国招代理商
咨询热线：020-29830198
海总：18922355155
