美宜佳作为中国最大的便利店体系，拥有一万多家门店，领导去到公司考察时，就新媒体这一问题进行了深入地探讨。
“新媒体”这个概念刚出来时，可谓红极一时。当时被冠上“新媒体”名头的会议风行南北，而会议却多是言者闷闷，闻者昏昏。新媒体到底是什么？连百度词条也语焉不详。新媒体是什么？什么是新媒体？其实很简单——创新的媒体就是新媒体，其中公众号是新媒体的最典型代表：
比如故宫博物院，它的公众号就是新媒体，在新媒体化的运营期间与很多品牌开展了商业合作。据闻故宫的电商收入已经超过了故宫的门票收入。
也有这么些订阅号，喜欢登一些会员活动、董事长讲话之类，或者找广告公司代运营一些似是而非的“媒体”内容的企业，最多做了一面企业宣传黑板报，与新媒体八竿子关系打不着
新媒体到新零售又是怎么演变的？
新零售是怎么发展起来的呢？其实新媒体的热度随着时间的推移也就慢慢消退了。一如当年新媒体的局面，今天线下的各种创新会议，也一定要穿上新零售的马甲来进行推销。
相较于新媒体的模糊概念，新零售的脉络要清晰一些，最起码百度上就这么写——2016年10月，马云在一次演讲中第一次提出了“新零售”。
新零售怎么定义？
新零售的定义问题一直以来没有一个权威的说法。就目前接触到的信息，关于新零售最好的定义来自雷军,他用效率这一词精炼地概括了新零售的灵魂。“新零售，就是更高效率的零售”。
然而，当雷军说到具体的新零售策略，就难以谈得上是“新零售”了——“用互联网的效率回到线下，让线下的体验性和即得性优势，插上效率的翅膀”——这不还是互联网+的老思路嘛？为什么互联网就比线下高效呢？线下有线下的商业逻辑和路径，和线上泾渭分明，它们可以互相补充，但绝不能互相替代。
雷军线下的发展规划里面说到，要做到“极致的坪效”，不是互相补充，而是都要自己做，线上是我的，线下也是我的。线下的效率不如线上高，所以只要我占了线下的面积，就可以用线上的思维、工具、手段和数据做出“极致的坪效”的新零售模式。
问题是线下不仅是物理面积的存在，而需要长时间的积淀，小到一个挂钩的位置，一件工衣的面料；大到一些地方保护主义，甚至一些潜规则，都是一点一滴实践才能摸索出来的。线上是一张网，线下是一个点；线上是一网收点，线下则是以点织网。就像，线上是用互联网这张巨网作为支撑，用一个网站或者APP去收割场地，而线下则是从地理位置、服务质量、市场融合等点来占有市场。
电商从发展到现在已经有十几年的历史，社会声量如此之高，但其占中国社会消费品零售总额的比例，也就在10%左右，其余90%都还是在线下商业完成的。这个数据，让很多的线上巨头都开始想着进击线下。
空间思维是几乎所有想发展线下者要考虑的，怎么选点？怎么铺货？怎么做购销存？随着一步步的深入，线下的商业路径和逻辑的复杂和强大，以及伴随这种复杂和强大的线下企业的吃苦精神和执行力，这都是对电商发展线下的考验。
因为它不仅仅是一种关于物理空间的商业优化，而是长时间的试错，裹挟着复杂的地域、文化、商品、人事因素的时间轴的商业优化，决不是所谓的无人售货、人脸识别、AI体验这些技术性的东西能够改变的。这些都只是工具，它们只有依附于线下，才能获得生命力，用这些去替代线下商业，本末倒置了。
关于新零售，其实就是融合了线上线下生活场景的，更高效率的零售，必须具备三个条件：
必须有丰富多彩的线下触点触发
必须有融合线上线下的生活场景
必须有低成本高效率的生产工具
是线下各种商业实体。阿里的零售通、京东的新通路、小米的小米之家这些线上巨头，正在全面向线下实体进军；而线下商业巨头们，在这方面具备的，不仅是空间优势，还有最弥足珍贵的时间优势。这是最看值得好的一点。
新零售未来的商业巨头，在线下商业巨头中诞生比现在占据了市场声量的线上商业巨头们更有看头。而在线上企业里，更看好京东，原因很简单，它在新零售的三大条件里，占据了第一个条件优势——微信的流量和生活场景的支撑。
值得注意的是，京东的优势并不是一种绝对的优势。京东若不珍惜这一先发优势，还是以目前粗放式的，缺乏内容思维，纯粹流量思维的打法的话，则会自毁长城。微信全新的社交电商的生态机制，赋予了每一个企业，每一个个体于新零售机会。不过有一个企业可能是例外——阿里的体量、模式，以及最近的“二选一”政策、线下支付场景的野蛮争夺，这些场外因素都可能会让阿里在微信获得别样的待遇。
微信，微信是一个生活方式。微信对中国人的生活的改变，覆盖了生活的方方面面，分不清线上线下。线上线下完全融合了。今天中国人的无现金生活方式，引起了西方国家的极大关注，为此《人民日报》公众号写过两句很有意思的话，大意如下：“中国是世界上第一个使用纸币的国家，也是世界上第一个不使用纸币的国家”。这其中的根本原因，就是微信带来的生活方式的改变。
极端地说，新零售就是基于微信新的生活方式的更高效率的零售革命，没有微信，就没有所谓的新零售。
以公众号为代表的新媒体是这个生活场景中的重要一环，主要解决了人们在微信生活的文化需求，由文化需求而衍生出商业需求——只要微信生活方式存在，微信公众号就具有强大的生命力。公众号是微信唯一具有内容生活场景的，企业自主经营的流量入口，其必然在新零售中发挥巨大的作用。
小程序，小程序本质上只是工具，d但是随着使用主体呈现不同的形态，它有两个工作任务：
1、低成本，低到一个流动摊贩、一个出租车司机都能轻松拥有使用时，就是大成之日；
2、高效率，这是个产品和技术问题。低成本和高效率，都需要微信的技术底层和接口不断优化迭代，需要第三方开发平台和市场营销企业共同推动。
微信上的发展模式：公众号+小程序。值得庆幸的是公众号与小程序的结合已经给现在的内容电商范畴带来了令人惊喜的变化。
就目前而言，以微信公众号为代表的新媒体人，拥有着新零售第一第二两个条件的优势。公众号的流量和内容在微信这个开放平台中的优势自不待言。正是由于对公众号的优先开放接口，小程序这个工具让公众号主们比其他人能够更深入的认识、理解和应用小程序。
虽然新媒体的体量比京东这样的平台还要大得多，但新媒体人若不能在公众号内容上更新迭代，不能主动学习、拥抱小程序，则这些所谓的先发优势，必将成为未来回忆往事时隐隐作疼的伤疤。
新媒体人最欠缺的是新零售第一个条件——线下实体的商业逻辑和路径。作为一个新事物，不在质疑声中爆发，就在质疑声中灭亡！公众号媒体这个新媒体产业，是在质疑声中不断成长壮大的。今年的质疑声似乎比往年更大，尤其是这两天关于公众号文章表现方式改动的讨论。
公众号媒体用自己的发展越证明，它在质疑声中爆发。在线上而言，公众号将以向上的良性发展趋势保持自己的强大。此外，新媒体人也要向实体学习，走线下，接地气。公众号更加强大的能量源泉很可能就是新零售。
新零售要做到的是：线上与线下以及物流的结合。公众号融入新零售领域，并不是一件容易的事。线下如同广阔无垠的大海。海面时而风平海静，时而波谲云诡；海底孕育着无数的生命，演绎着无数的故事。新媒体人应保持内容生产的迭代能力，线上流量的运营能力，创新小程序的应用能力这些优势，以敬畏谦卑的态度奔向浩淼海洋。
公众号与新零售的结合是一片广阔天地，哪里都是安排处，处处都是机会点，端看你是怎么去理解的。
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