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9月9日午间消息,在2020腾讯数字生态大会开始前,微信搜一搜产品运营总监梁泽锋接受了包括新浪科技在内的媒体采访。他表示,微信对于搜一搜的边界定义很宽广,并且搜一搜是开放的,不仅仅可以搜索内部的资源、内容和服务,也逐步支持搜索外部的内容。

梁泽锋表示,从2020年微信公开课到现在,搜一搜的核心在于做技术体验和生态建设,再把流量面对B端做开放和导流,促进B端去触达更多用户场景。梁泽锋透露,在疫情期间,搜一搜的流量创造新高,虽然在之后有所回落,但是相比较之前是有增长的。“微信对搜一搜是有流量的目标,比前一年要能维持甚至是增长。"
在商业化上,搜一搜暂时没有具体的计划,而商业化也不是搜一搜近期的目标,目前更重要的是做开放和用户体验。梁泽锋表示,很多品牌希望用微信的搜一搜来作为拉新的手段,但微信发现搜一搜是有流量回流的。

▲ 图片源于CNNIC中国网民搜索引擎使用情况调查
这也是搜一搜和传统的微信流量分发的不同点,在微信传统的流量生态中,更多流量是一次分发的,比如朋友圈和群聊,但搜索是用户带着目的来的,是精准的流量,用户的动作也不止于搜索,而是希望获取搜索背后的服务和内容,所以搜一搜的用户价值和其他是不一样的。

对于搜一搜,微信的定义是没有边界。梁泽锋表示,搜索是微信生态的基础设施,所以,但凡在微信生态里面流转的资源都应该是能被搜索到的,不管是早期的公众号还是小程序搜索,还是视频号。目前微信已经在灰度测试搜索到视频号。
梁泽锋表示,微信认为大的趋势是在微信里面流转的资源都会被纳入搜索,微信外部的比如H5也将会逐步被纳入到搜索里。微信的开放决定了搜一搜的边界会更广,所以微信对于搜一搜的边界定义是很宽广的,比如现在搜一搜已经支持搜索知乎、微博的内容。

2020微信公开课PRO上,微信搜一搜团队预告了即将上线“服务搜索”功能。现在,服务搜索正式向各行业开放接入!
优质的服务可以快速“出圈”,被更多用户便捷获取,品牌商家也可通过服务吸引更多流量,提升品牌知名度。

满足以下条件的商家们在公众号后台配置服务信息后,服务就有机会在搜索结果中展示,精准触达用户:
1、用于开通服务搜索的公众号注册时间已满6个月,且已获得微信认证;
2、服务不属于社交、医疗、游戏等类目。
简单三步快速申请接入
① 商家们可登录微信公众平台,在“微信搜一搜”-“搜索功能”中点击“服务搜索”进入页面。

② 在服务搜索页,点击“编辑”打开服务配置页,选择“添加服务”。

③ 填写服务信息并保存,即可提交审核。

服务信息及页面提供的服务应与所选类目一致,若服务由小程序提供,所选类目应在小程序所属的服务类目范围内。
服务标签应明确表示页面提供的具体服务,不得使用模糊的词义表达。
服务标签可从系统词库中选择,也可自行创建,创建会增加审核时间。
商家们可在“微信搜一搜”-“服务搜索”的编辑服务页面查看审核结果,审核通过后,服务将在搜索结果中展示。

搜索是触达用户的第一步,而好的体验和服务才能留住用户。
在设置服务落地页时,商家们需考虑从搜索结果页直接跳转到服务页时的用户感受,做好页面优化。
服务名称:设置的服务名称需有明确的服务意图,且落地页需要展示与服务名称相符的页面标题,在页面标题栏或顶部区域中明确展示。
服务简介:为方便用户了解服务,需对服务内容,尤其是复杂的服务进行介绍。
操作指引:简单明确的操作指引可以让用户更快上手。
服务主体信息:曝光服务主体信息,例如小程序名称、品牌头像等,强化品牌认知,让用户牢牢记住你。
搜一搜logo:配置微信搜一搜帮助养成搜索习惯,下次用户找服务不“迷路”。
如果服务页在用户没有执行任何操作时就出现弹窗与蒙层,或出现页面服务与名称和描述不符、与服务无关的元素占用屏幕面积过大、功能异常、无法在当前小程序完成所承诺的服务等情况,不仅影响页面观感,也影响用户体验,自然难留住用户。
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