今天我们来听听一个故事：
一个老太太去卖水果的地方，从一家走到另一家，结果都没有买到想要的东西。原来当老太太说要买枣子，然后销售人员立即跟她说我们的枣子是山东的，或者是北京的，或者是河北的，说这个枣子非常的好，又脆又香又甜。但是这个老太太都摇头，都不买。
这个时候，有一位小伙子来问，“阿姨，你到底需要什么样的枣子？”这个时候阿姨就说，因为她的儿媳妇怀孕了，想要的不是甜枣，而是酸枣。于是这个小伙子就明白了，跟她说我们有一种酸枣，你可以买一点尝一下，但我们还有一个非常好的产品，营养好，略带酸味，那就是猕猴桃，有澳洲和新西兰的。
于是老太太非常高兴，就买了猕猴桃和枣子回家。第二天，这个老太太又来买猕猴桃了，因为她的媳妇告诉她，猕猴桃比枣子更好吃。
这个故事告诉我们，当客户来购买东西的时候，我们需要了解客户的真实的需求。
客户需求导向是贯穿整个市场、销售、研发、服务等经营公司的全流程，因此洞察客户需求尤为重要，故事里的小伙子是怎样了解到老太太的需求的呢？
首先，
他通过观察老太太的行为轨迹——“从一家走到另一家，都不买”。
然后，
他询问缘由，得出结论——“媳妇怀孕，不要甜枣，要酸枣。”
最后，
他精准匹配——“有酸枣，可以尝，另外还有更有营养，更适合孕妇的猕猴桃。”
如此一来，小伙子不仅把握住老太太的需求点，而且还把产品推销出去。试想一下，如果小伙子没有洞察老太太的一系列行为来对症下药，他能把猕猴桃卖出去？
与其守株待兔，不如主动出击，海诚即将上线的【客户中心】就是“卖货”的好帮手！
客户中心功能
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2、在客户中心里，可以查看客户数量，客户订单，今日收入，直推和间推客户数量等数据，还可以查看拓客的素材，包括拓客文章、拓客视频、种草社区。
3、在客户中心里，可以分析客户标签，了解客户画像。将客户各方面的信息进行统计，比如客户标签、Ta的客户、订单列表、收入详情、购物车、优惠券、商品收藏等，帮助会员深入了解客户。
4、灵活选择数据是否可见。企业在系统后台客户中心功能可以开启或关闭“客户中心”、“轨迹追踪”、“用户信息”，以适用各种各样的业务场景及运营需求。
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