
新冠疫情肆虐下,无接触配送服务强势崛起,到店自提也风头四起,钱大妈、来伊纷、优衣库、屈臣氏等连锁门店、还有餐饮、百货等都纷纷依托互联网的背景加紧线下自提业务的布局了。
我们也收到了越来越多商家的声音:
#我们有线下实体门店,你们可以帮我实现网上下单,线下到店自提吗?
#可以帮我们设置预先付款,客户到指点地点取货吗?
现在海诚都能帮你实现啦,对于线下有实体门店的商家来说,到店自提的功能确实很有必要,为什么?
1、从门店流量角度来说,到店自提可以帮助店铺在线上的流量转化成线下,增加了门店的客流。
2、从客户体验角度来说,到店自提节省运费,减少与配送人员接触,取货时间自由。
3、从门店运营成本来说,它丰富了店铺的发货方式,提高配送效率,节省配送费,让客人亲身到店取货实现眼见为实,增强信任感。
4、从私域运营角度来说,到店自提可以增加客人的复购和裂变,具体怎么做呢?
到店自取不单单只是设自提点,而是连带销售+裂变,商家利用社区团购系统,在某个区域范围内让客户在线上商城或者小程序上和别人一起拼单,客户能享受到拼单的价格优惠,同时也能将拼团商品分享给微信的好友一起拼团购买,下单后可以设置好到店自提的时间。
实战案例:
案例一
紫燕百味鸡,“1元10只香辣鸡翅尖”拼团活动,3天引流29000人到店,他们这次拼团到店自取活动实现了淡季逆袭,到店二次消费达到9504单,而活动只花了200张海报的成本,和到店自取的线上功能,业绩增长超过30万。
案例二
“中国原产递”是全国优质农产品搭建的综合服务平台,在山东省有34家门店,他们通过拼团“黑小米”和到店自提的活动,为门店带来了10万多的精准曝光,在门店设有各种特惠活动、免费试吃,实现了二次转化,销售额增长12倍。
每个门店都可以是一个自提点,“到店自提”可以依靠互联网精准拓展客群,让自提点附近的人都成为门店的顾客。用户预下单时选择商城自提,付款后订单生成核销码,凭核销码到商城自提点核销提货。可满足百货、餐饮等行业线下有门店的商家经营需求。
功能优势:
1、可自定义“商城自提”名称
支持自定义名称,根据行业、场景灵活调整。
例如:
日用百货行业可设置为“上门自提”
餐饮饮食行业可设置为“到店自取”
2、三种运费方案选择,灵活调整避免亏损
提供商城自提订单默认包邮,商品按统一邮费、运费模板的选择。
3、设置核销事件,为出库备货预留时间
发货后:用户付款后,由商家确认发货,订单生成取货二维码。
付款后:用户付款后即可凭二维码取货核销。
路径图:

商家后台具体操作:装修DIY+微信模板消息+商城自提
a.在商城装修页面上方添加公告说明15点前下单的商品次日14点后自提(时间自定)
b.后台配置商城自提功能核销事件为发货后
c.配置公众号微信模板消息-订单发货提醒
→用户15点前选择了一个平台自营商品下单并付款,商家接单后备货出库。在后台确认发货,公众号自动提醒用户订单已发货。第二天,用户在规定时间内凭订单的取货二维码到自提点取货,商家扫码核销,订单完成。
前端效果示例
1、客户选定好商品后,进入下单结算页面,填写收货信息并选择配送方式
2、到选择的自提点,扫码核销提货
归根到底,线下自提是在打造新的消费场景。通过线上线下购物场景的融合,不仅为消费者提供全方位的购物服务体验,同时打破了最后一公里的模型,由消费者完成了商品到手的最后一步,大大节约履约成本和降低到货风险,也为线下门店引入更多精准流量,有流量自然也就有销量了。
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