海诚世纪
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特步也同样如此，近年来特步在数字化上投入巨大，现在每个月导购带来的私域业绩就高达4000万。
我们会发现这些将私域做的风声水起的企业，都有一个共同特点，那就是利用数字化把终端的店长导购充分调动了起来，充分适应了线上线下联动的运营模式。
对于私域的概念认知，其实之前婷克丽也与大家一样一知半解，雾里看花。关于实体零售的线上转型，婷克丽还一度简单甚至是狭隘的将其比作实体零售的线上微商化，线上业务就是等同于微商运营模式，实体零售培养线上导购=微商代理，其实这是完全错误的言论。
在系统化的研习众多私域转型案例后，婷克丽终于明白实体零售转型私域不仅仅是做微商生意那么简单。
虽然微商一开始就是在微信上做着具有私域特性的生意，但这个群体只是一个暴力加粉不断拉人头销货的过程，他们没有积累代理、客户数据的思维，更没有利用数据的思维，微商转型私域是从系统端沉淀数据开始的。原来的传统零售企业虽有客户的消费数据积累，但却没有利用数据的思维，他们的各个APP、小程序或系统就是一座座割裂的数据“孤岛”，完全没发挥作用，实体零售转型私域就是打通全域平台数据，并将其分析应用到整个企业经营体系的过程。
有信科技总裁冯卫钊对此表示，实体零售转型私域的整体路径还是企业要实现由上到下的数字化问题。比如在私域做的比较成功的百果园，它的连锁加盟体系背后有深层次数据化沉淀，然后再将数据分析应用到销售——管理——培训整个过程，甚至是消费者体会到的终端服务，去实现整个企业的升级管理，包括拥有8000万会员的麦当劳也同样如此。
举个很简单的案例来解释什么是数字化？
以前百果园就是简单的卖个线下水果，一家店一天能卖2000的销售额，但做了私域百果园将线下顾客都引流到微信社群，在社群通过店长的带动去小程序下单，线上线下多个渠道同时销售一天就能产生4000的销售额。不仅如此，小程序和线下系统数据互通，能将某一位顾客的下单次数、行为轨迹都记录下来，根据这些数据分析出这个顾客喜欢吃什么，有多久没有消费了。店长就可以精准的给A顾客推荐桃子，给B顾客推荐橘子，再配以优惠活动刺激消费者，避免盲目推销，提高转化率，还能建立信任关系，形成复购。
冯卫钊总结说，其实微商代理和实体零售导购有一个共同点，他们都是一个超级连接点，内连品牌，外连客户，这些代理或导购再靠信任关系服务、转化消费者。但实体零售转型私域与微商所走的路径、整个运营体系、管理模式都不同，面对客户群体的渠道也不同，对终端导购的运营能力要求也是完全不同的。
最好的案例就是梦洁家纺和格力董明珠，他们在做直播的时候，都是利用加盟商和导购负责社群和直播间引流，企业来做直播和转化，销售属于导购与加盟商。实体从区域到加盟商再到导购这条利益链条的分配，这是一个系统的设计问题。
在现在这样一个信息化时代，消费者的选择太多了，私域这块蛋糕，瓜分的人也越来越多，企业竞争压力很大。过去一个客户在你的社群可以浏览信息一分钟，而现在一秒钟都难，销售还仅仅停留在被动等顾客上门的方式，企业只有死路一条。现在就是一个抢客户的过程，谁能在第一时间触达客户，吸引到客户的注意力，并给到直击客户痛点的需求，谁才能走的更远。
系统化培训线上导购，梦洁家纺在这方面很值得学习，2019年梦洁就做了380多场培训，针对直播和社群等做专题化的培训赋能，增强导购的线上化运营能力，并且还通过组织不定期导购竞赛，打造标杆导购，进行经验分享，提高其他导购的学习动力，线上导购的整体运营能力有了“质”的飞跃。
包括特步也是如此，通过提炼优秀导购经验，系统化的复制落地到其他导购身上，特步曾3.5天做了千万业绩，很大一部分原因就是前期花了半个月时间去培养导购的线上运营能力，利用导购进行直播前期的社群种草铺垫预热，最终实现精准高效的引流转化。
