2021年，一件白T恤在如此低迷和内卷的服装行业里冲出重围，单品出来就做到了日销售2000件。这就是今天要讲的主角——白小T。
2021年白小T预计有10亿销售，其中私域营收1.5亿-1.8亿
2021年3月，白小T营收近5000万，4月营收8600万，5月营收8800万，6月时私域部分营收1350万；
2021年5月，白小T在薇娅直播间10分钟秒空3万件现货，另加4.5万件预售，并占据抖音、腾讯T恤品类第一名，京东今年2月份T恤品类第一，天猫T恤季当天超越优衣库，T恤品类第一;
2020年，白小T全网曝光7亿，付费用户40万，卖出100万件T恤，全年营收1.2亿；
2020年8月，白小T宣布获得花映资本和梅花资本联合投资的数千万A轮融资，并估值2.5亿，2021年6月，几家一线资本对其估值30亿。
白小T的成功不仅仅是早期抓住了抖音的红利，利用短视频讲述品牌故事，同时在于他们非常注重私域用户的沉淀。
很多企业主认为，私域建设无非就是买工具搞团购？
但白小T的创始人张勇的私域建设团队拥有150人，这150个人服务着20多万私域用户，每月能带来1350万营收，白小T一个客服服务一年，产生的净利润相当于宁波当地一家上市公司4家门店的净利润之和。
张勇说：“后期随着私域用户的增长，还会成倍增加私域团队人数，因为我们要的是实打实的服务，不仅是朋友圈卖货，还会给下过单的江浙沪用户提供上门的素人改造服务，告诉他们在商务场景、休闲场景和运动场景中如何穿搭更得体和舒服。”
海诚在帮助企业搭建和运营私域系统的时候，我们的角色不仅仅是为企业提供简单地工具、插件的植入，而是定位“陪跑团队”，想客户所想，急客户所急。
每个陪跑项目都是立足于客户，直接从用户的本质需求入手，以用户增长、用户运用、用户转化、用户管理为经营思维开发和运营，虽然对于企业来讲比一般购买软件成本要大，但真正把自己私域池打造起来就意味着把目标用真正黏在了平台上，甚至还可能影响到他们身边更多的人。
我们以“白小T”为例把私域运营分成前、中、后端。
前端很容易理解，即是企业搭建SCRM私域系统，找到你的客户，建立与他们链接的通道，实现在线引流，完成客户从公域、别人私域到你的私域池的过程，从而实现与公众号、微信群、微信的私域链接，拓宽用户群体，白小T的前端主要是公域流量的引流，包括先开始的抖音，还有后面的小红书等渠道。
中端非常重要，我们一直强调运营私域流量不能用产品思维，不能以销售产品为导向的一锤子买卖，而是运用客户思维，与客户建立长期复购的关系，获取客户的终身价值，而这种客户思维又是循序渐进的，就像你交一个朋友一样，是不是先得建立信任，用什么建立信任，就是低价值产品成交，见面礼有了是不是要提供情感价值？
所以后面就要通过服务和价值贡献来提高客户的认知和信任，让他们离不开你（客户才不会丢失）。
这一点，白小T在私域服务里面体现的淋漓尽致，他们私域团队不仅仅是在朋友圈卖货，还会给下过单的江浙沪用户提供上门的素人改造服务，告诉他们在商务场景、休闲场景和运动场景中如何穿搭更得体和舒服。
后端要做的就是你怎么能交到更多的朋友，没有建立私域系统的企业相当于没有后端，自然这部分的利润就会流失掉，而功能完善的私域系统，一方面可以实现在线引流、培养种子客户、成交、营销、裂变自动化，同时还能不断产生循环复购，据官网数据白小T的私域复购单月已经超过800万元。
换季时节的私域复购率在20%以上，夏天复购的平均客单价为400-500元之间，冬天复购的客单价在800-1200元。
他们促进客户复购不是通过多次频繁地触达用户，而是通过打造的是极致的用户体验，一对一去解决客户的问题，把客户从产品上面征服他，从客户服务端能够让客户感同身受，有共鸣点，形成良好的口碑以后再进行评估是否再次触达用户。
这就是利用给用户提供超预期的用户体验的内容进行口碑裂变，用户体验不是单单一个机器人角色就可以提供的，他必须有“味”，有人情味，要把私域人当成自己的亲人、爱人、朋友去培养。
举例说明，你进入社群后，因为社群机器人每天机械化地提醒一样的内容，没有互动，可能没几天就把机器人删了，但是如果社群里有教你怎么护肤、美妆的小姐姐，有著名医院主任为你解答医学问题，有专家教授为你育儿支招，这就是实打实的给用户提供了实际需要的价值，从而形成了强而有力的口碑裂变出更多精准用户。
流量在哪就去哪做生意是没有错，但是如今公域流量成本越来越高，说白了，公域流量最后还不一定是你的，企业在公域流量带来的红利已经见顶，我们再去凑这波热闹已经不太明智，而私域流量打造才是真正的王道。
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