很多人说私域流量是在2020年才正式诞生的，但其实最早吃到私域红利的一波人是最早做微商的那波人，然而伴随着“狂轰乱炸”的群发，微商鼎盛时期也随之落下帷幕，紧接着进入第二波红利——私域技术入场，裂变工具、到如今的CRM、SCRM等等，2021年私域流量大爆发，许多新零售企业的私域流量开发已经取得了一定成果。
那下一波红利在哪呢？
对许多企业来说“做不做私域流量已不再是问题，"怎么做"才是。2021仍然有一大批的企业仍处在迷惑、观望当中，他们绝大多数已经有做私域打造的想法，但是怎么做才能攫取私域的新一轮红利？是不是我有产品，你有系统，我们就能做私域？
答案：是，但不全是！
海诚世纪服务过10000多家企业，在给企业做私域打造过程中，我们一直强调我们是陪跑的角色，陪跑顾名思义就是要立足于不同行业的企业一起去打造带有行业属性的私域运营、方案落地，而不是简简单单卖给企业一套系统，最近一则行业新闻更让我们坚定了这种初衷。
有赞被曝大裁员：涉及人数超1500人，以技术开发岗为主
有赞在上市之后，年年亏损，很多人看到这里都会疑惑：作为一间上市公司，超过一半员工是技术人员，技术实力不容置疑，而且他们进入市场早，知名度很高为什么会沦落到年年亏损，还要面临今天的大裁员？据数据了解发现，造成有赞年年亏损的主要原因是有赞的商家流失率很高！
究其根本，技术和系统都是为流量服务的，流量是为销售服务的，决定销量的是产品和服务，而不是系统和技术。说白了就是，对商家而言，系统再迭代升级也只是一个工具，没有“运营思维”，再好的工具都只是纸上谈兵，不能为企业长期变现，商家也不会为这部分溢价买单。
同样，私域流量运营的本质就是怎样才能把用户留下来并长期经营，而非仅仅搭建一个平台，买来一套系统，玩玩裂变，发发朋友圈就躺着赚钱，当用户每天被千篇一律的sop打扰，私域流量的红利自然也会逐渐消失。
每每谈到私域打造
大家都会频频听到
“用户思维””经营用户“”人货场“这些词，
这些词背后都指向一个共同的关键词
——人，即用户
为什么是人？
原因很简单，移动互联网时代开启，智能手机和社交媒体普及，人成为了最大最厉害的媒体。《人心红利》的作者江南春说过：“我觉得中国有两个红利消失了：人口红利消失了，但是人心红利亟待开发；流量红利消失了，精神红利亟待开发”。
那么要占据私域的下一波人心红利，这场仗应该怎么打？
过去我们把“人”称作流量，而大多数流量都是来自于公域流量，一次购买成交、用完就走。现在随着公域流量成本愈发高涨，转化越来越差，我们开始把“人”称为“用户”，想把“用户”留下来长期经营，延长“用户”生命周期，提高用户的终身价值，相应的我们要重新定义流量——流量从来不是只有用于“成交”一个目的，要知道每一个流量的背后都是一位有血有肉的用户。
在群发失效，技术普及之时，想要攫取私域的新一轮红利，人心+技术，这是对私域2.0的运营要求。这也正是海城世纪过去、今天和未来为企业提供私域打造、陪跑方案落地的终极要求。
那么，“人心”从何而来？
我们认为私域的价值是与用户的连接，是商家对用户的服务，也是品牌跟消费者之间可以形成更深理解和互动的场景，所以做过多打扰用户的事情，要真真正正给用户提供有价值、有温度的服务，这种有价值有温度的服务，可以通过“内容”来呈现，然后通过“工具”锦上添花，把私域的价值最大化。
私域人心红利，从IP搭建开始
我们在接到不同行业企业的需求时，首先做得一件事情是品牌调查，通过反复走访企业，和企业管理层深度访谈，我们才能精准定位企业的IP角色。因为在做私域陪跑之前，不少商家和我们反映，自己做私域运营，加了几万的好友，每天发朋友圈，转发，但是都收效甚微，他们失败的原因是忽略了IP的重要性，试想一下，如果你是用户，每天收到客服“冷冰冰”的推销信息，你有欲望去购买吗？
在私域运营里，有一个很重要的环节叫做“私域IP搭建”，私域流量的精细化运营离不开品牌的专属“IP人设。玩好IP定位打造贴合的“人设”，是能够与私域流量紧密联系，且能够更有效果的提高品牌曝光度，而利用视频作为载体来建立人设，能够更加有效的与潜在客户和老客户建立更深的感情联系，能够更直接的将关注度转化为实在的销量，视频能够调起用户的视觉和听觉，通过这种手段，可以将内容更好的传递给用户，达到用户留存的目的。
企业IP化的目的是以人聚人，是与用户建立信任和沟通的根本，让用户真实感知到温度才能促进后面的成交和转化，所以IP是一个很好的流量入口。
用“标签”造千人千面的个性化内容
千人千面意思是说每一个客户都独一无二，如果仔细去看每一个客户个体，人人都有不同的特征。运用海诚提供的系统，通过采集用户数据、特征习惯、消费、行为及互动记录，运用这些信息都同等重要并合力构成一个客户360°画像，再基于画像来进行人群细分、筛选目标或潜在客户，进而做到推送个性化的营销内容和活动，提升业绩增长。
用户有了标签之后，我们就能将内容进行分类标签，根据产品的卖点、功能、利益点等这些信息可以元素化和结构化，成为内容标签，成为对内容的理解，从而形成内容的更高效的分类、管理。以美妆私域的内容为例，用户有着“祛斑”“祛痘”“美白”“抗衰”等等的需求，商家通过用户和内容的标签就能提供更加个性化的内容体验，这就是用户都能看到自己所需要的内容的千人千面。而不是一篇内容群发给所有用户的千人一面。
只有把内容管理的更精准，才会形成千人千面的个性化体验，因为体验就是用户和内容。
所有分发的内容都要从用户价值出发
用户进入了你的私域，他为什么会心甘情愿的留在里面，为什么会愿意转介绍、复购，这是因为他跟你的品牌已经有了一个强的连接，这个连接或许是对产品的肯定，但更大一部分是因为他在这里能拿到更好的知识、更好的服务、更好的连接、或者拿到更好的价格和折扣，这些都是给用户的价值，这是私域内容策略的第一步，有了内容策略才会有后面的工具、系统，我们再和企业沟通的过程中也经常要回到这个原点，要照顾用户什么样的体验？
不同的行业有着不一样的行业特性，比如做家装的行业，装修的购买链路非常长，存在着大量的专业知识，这些在公域里面难以讲得清楚的内容我们就能通过私域去更用户提供更有价值的内容，协助他们做选择，这类行业一般是有知识图谱，这时候企业做私域内容的规划就是在为客户做内容价值。
又比如，教育行业，用户从咨询到上课这个过程是一系列的服务流程，这时候为用户提供一些持续性的服务是很有价值的，比如业务解读等等，谁来解决这些问题？与用户产生长期有效的接触、互动，可以快速缩短机构与陌生客户之间的距离感，提高用户对机构品牌的好感度，增强信任感。
从而让用户愿意体验你的课程，最终为你的课程以及服务所买单。
在私域里，内容要有很强的计划性，私域其实可以有一个内容的营销日历，也即什么时间、什么节点、发什么内容。
讲到最后：
私域红利依然存在，但红利获取的方式已经改变，如果你还停留在做私域就是买系统那就大错特错了，私域流量的最高境界是：用户视我们为专家和好友，用户把他的一部分需求交给我们来打理。
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