12月5日,由CMIC与品途网联合主办的第三届中国移动互联网大会O2O论坛在厦门大学成功召开。来自全国各界企业精英云集厦门,赶集网、哆啦宝、易到用车等知名O2O企业代表做了精彩分享。以下整理了大会部分企业代表的主要观点,供大家了解,后续会露出发布各嘉宾精彩分享实录。
刘宛岚(品途网CEO):O2O概念热潮后反思怎么做
做O2O的条件已经成熟,三个条件:(1)手机普及,随时随地与用户建立连接;(2)用户主体发生变化,85后、90后成为社会主流,他们的消费意识及接触移动互联网的环境,促使他们成为O2O生活的主流人群;(3)物质及精神的供应达到前所未有的丰富,选择的多样性。
基于以上三个条件,我们需要做的是:(1)用新技术解决连接问题;(2)了解和挖掘新生代群体的喜好和习惯;(3)考虑用最好的方式将服务传递给用户手中。
李小虫(品途网CSO):关于O2O——大家所见,略有不同
1、要明白O2O到底是什么?理解O2O不要把它当成一个概念或一种模式去理解,而是当做一种思维方式去理解,它对整个商业生态进化的巨大作用在于它的重构过程。
2、O2O带来的是一次基于移动互联网的分层垂直概念的进化。
3、移动互联网让点对点的距离被迅速缩短:渠道即媒体,企业即媒体,企业即渠道。
朱月怡(易道用车联合创始人):O2O服务趋势的随叫而至
真正的O2O其实就是两件事:一是模式,新的互联网的模式,二是移动互联网技术。
为什么做易到用车?是看到两个需求:首先看到许多汽车租赁公司为一些企业做专车接送,存车少,距离远,公司散漫;其次看到用户需求很大,人们需要这种个性化、有品质的专车接送服务。一句话,即盘活各地零散的汽车租赁公司资源,满足更多用户的需求。
未来O2O提供的服务趋势:服务随叫而至。希望体验怎样的服务,在线上下单,这个服务就会通过某种渠道(或信息流渠道、或资金流渠道、或物流渠道)实现上门服务。
韦炳方(赶集网副总裁):O2O在战略、战术层面的互为选择
1、赶集网这几年实践在O2O领域的观察心得:(1)高频拉动低频。高频带来用户,低频带来利润。(2)高客单价进入低客单价。(3)服务走向便捷,衣食住行的便捷。
2、互联网行业比传统行业更残酷。在传统行业存在多个梯队并存,但在互联网领域,只有第一,没有第二。所以需要在垂直领域建立品牌认知,因为用户的心智是有限的,做什么不重要,重要的是在用户心智中处在什么位置,因此需要在用户有限的心智中建立起品牌认知。
3、战略层面下的战术选择。资源怎么投放?明白高频低频应用拉动的关系。投资不怕花钱,怕的是钱花了不知道到在哪里。
4、战术层面上的战略选择。资源投放到哪里?要了解行业老大在用户心智中的位置,在资源投放上就需要考虑在用户心智认识上与行业老大的区隔。
白川(哆啦宝联合创始人):大数据将赋予O2O更广阔的发展空间
1、未来的主战场在O2O。互联网已经深入第二产业和第三产业,第三产业还没有彻底改变,这当中的机会很大。
2、在PC时代一个用户的价值是一个美金,但在移动互联网时代,一个活跃用户是可以做到十个美金的。
3、有了大数据后,O2O更O了。比如关注白领用户,之前只了解一些基础信息,有了大数据就可以知道客户的喜好、兴趣等等,这样对用户的口味有了更深入的了解和更有针对性的去满足他们的需求,这也是帮助企业突破原有经验束缚的好的途径。
王征(客来乐联合创始人、副总裁):O2O的市场还处在刚起步的阶段
其实目前阶段来说,O2O的市场是刚刚才起步的状态,现在看到的大量的包括像外卖、团购这些部分都是从线上到线下的部分。就是帮助商户从线上获取能量,然后到线下消费。但是为什么不能够从线下往线上来引导,因为这个闭环很困难,很贵。
每一个传统商户最大的优势都是在线下。我们说一个传统商户最大的广告费投入在哪里?不应该在淘宝、百度等。其实都投在门店。门店的租金都是按照客流来算的。租的房子不是说只是去租一个店面,实际上租的是客流,在客流上投入了大量的成本。这些本地化的服务的商户,不管是餐饮也好,还是百货商超,他们在O2O的时代里,还是围绕传统的模式来做事,仍然只经营线下的客流,并没有实现从线下到线上的引导。这个时候就会出现很多的问题,很多一部分的广告费被浪费掉。
双向O2O最大的难点、最需要解决的问题就是打通线下的收银台,收银台是每一个商户非常奇妙的地方,所有的客流,所有的信息,所有的交易都从这个地方过。
宋伟龙(明星衣橱CTO):传统企业O2O不是粗暴的搬到线上
对于传统企业的O2O,我认为就是线下到线上。但是现在传统企业做的O2O的方式非常的简单、粗暴,就是把自己的商品搬到线上去做卖,觉得就可以了。现在比较大的平台,比如像京东、天猫、淘宝都有一些表现,这是有问题的,这不是一个彻底的O2O。我们要学习线上的传播方式、内容的呈现形式,如何积极的迎合年轻人的消费习惯,仅仅把它搬到天猫是不行的。因为众多的品牌之间的竞争会导致在天猫的费用会越来越高,竞争的结果就是大家都没得赚,或者利润越来越少。
来源:品途网
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