近日，尼尔森正式发布了《全球电商和新零售报告》，对60个国家的30000名消费者进行了调查，全面解答了电子科技对零售业带来的巨大影响，为零售商和生产商们的战略调整提出前瞻性意见。
电商与实体店齐头并进
尼尔森的调查报告显示：实体店铺并不会在短时间内被电商取代。在中国，大多数受访者（69%）表示，线下购物是一种愉快的家庭外出活动。“商业交互时代已经到来，”尼尔森中国总经理范奕瑾强调，“现在，消费者已经不再单纯采用单一的线上或线下的购物方式，所以，对零售商和生产商而言，能够灵活运用线上和线下两种销售渠道，不论何时、何地都能满足顾客愿望的，才是真正的成功。”
线上购物群体
在亚太地区，超过半数（60%）的受访群体表示未来愿意使用线上购物，特别是在中国，这一数字超过了全球的平均水平。超过三分之一的亚太地区受访者表示他们已经有过网络购物经历；网上自动订制功能在这个区域的受欢迎程度也高于全球水平（14%），中国的比例甚至高达30%。其中，使用网络购物送货上门服务形式的人群中，21-34岁的青年群体和15-20岁的青少年群体分别占30%和28%，是网上购物的主力军。
洗护类产品成网购首选
尼尔森的数据显示，约48%的中国受访者表示，在未来的6个月内，他们计划在线上购买沐浴露，超过37%的人则表示会在网上洗发水、护发素、纸巾。“消费者对于在线上购买商品有自己的主观倾向性，但是某些类别还是更好地适应了网上交易的特点，”范奕瑾说，“电商可以选择流通率快的商品打开网上销售的渠道，市场将由用户的需求决定。通过更好地理解消费者线上线下的购买情况，优化数字化服务，有助于实体店铺对潜在消费者的精确定位。”
