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【渠道观察】看屈臣氏丝芙兰如何玩转O2O

【渠道观察】看屈臣氏丝芙兰如何玩转O2O SCBE华南国际美博会
2015-06-27
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导读: 对于化妆品店而言,关于O2O的讨论已经从“要不要做”变成了“怎么做”,而化妆品零售大佬们在O

对于化妆品店而言,关于O2O的讨论已经从“要不要做”变成了“怎么做”,而化妆品零售大佬们在O2O模式上的尝试或许能为“怎么做”提供答案。

铺设免费WiFi、推出手机支付、携手“微信摇一摇”,屈臣氏和丝芙兰正在加速O2O的步伐。


屈臣氏门店进入互联网时代

在4月发布的“2014中国连锁百强”榜单中,屈臣氏作为化妆品店逆势增长的代表之一,其销售及门店均实现双位数增长。屈臣氏的逆势增长与其面对市场变化时的反应速度不无关系,早在2011年屈臣氏已经开始在互联网上布局,今年屈臣氏更将互联网带入线下门店。


4月开始,屈臣氏在部分门店布局WiFi,当消费者接入WiFi后,其与屈臣氏的所有互动记录、喜好便会一一在后台呈现。通过累积不同用户对品牌和折扣喜爱程度的数据,屈臣氏可以直接推送用户喜欢的产品信息。


随后,屈臣氏宣布在各大门店开通包括支付宝支付和微信支付在内的手机支付功能。利用移动端,屈臣氏正试图吸引更多年轻消费者的回归。


丝芙兰如何“数字化”一家店铺?

近几年来,丝芙兰始终积极整合自己线上和线下的零售业务,并通过在门店配置智能设备,让丝芙兰领先新趋势,留住客户。


丝芙兰在部分门店借助“微信摇一摇•周边”和iBeacon等新科技手段,引导更多消费者进店消费和关注微信账号,实现线下线上双重引流的效果。


不断尝试有趣的数字营销,丝芙兰努力让店铺变得更加“数字化”。(节选自品观网)







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