如何让美容院做大做强，是每个美容院老板心愿和奋斗的目标。作为美容院发展的必不可少的因素，顾客是美容院得以发展的根基，“锁”住顾客就是发展的金钥匙，那么究竟应该怎么做呢？
品质与效果是根本
大多数顾客选择美容院都是出自一定明确目的的，或是需要改善自身不足或是想要保持青春、身材、健康，因此质量和效果始终是美容院的根本，也是留住顾客的根本落脚点。
给予顾客物超所值的感受
对于美容院来说，有很多方法可以让顾客感觉物超所值的：比如赠送体验套餐，生日免单等等。使用多种赠送服务的方式，让顾客感觉到自己得到比自己付出更多，这样顾客到店率自会提升。
此外，对于美容院的永久顾客，也是需要精心挑选的。如果维护某一类顾客所需成本过高，最好的选择可能是放弃这些顾客，把力气保留给更有价值的顾客。
不要让顾客失望
锁住顾客唯一的办法就是锁住顾客的心，而不是顾客的钱。因此，给予顾客超值的服务以及优质的消费体验是重点。如果店里的服务不能让顾客从生理上或心理上认为超值，店里的项目、产品不能使顾客消费体验感觉优质有效，任何说词、做任何事都会显得极为苍白。
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