几乎所有美容院都不同程度存在客人流失的现象，撇开顾客搬迁、工作调动这些客观因素，客人流失的最大原因就是被美容院伤害到了。
客人觉得受伤，最常见的是以下几种情形：
第一种：效果不满意
第二种：出现美容事故
第三种：强迫式销售
第四种：过度营销
那么，美容院应该如何解决上述问题，真正做到不伤客呢？
第一种，关于效果
美容院必须有个清醒的认知，美容院做不到拍胸脯承诺包治百病。对于顾客关注的效果，要结合专业知识给予正确的引导，不要盲目夸大。
第二种，关于美容事故
店家在选择产品上，必须做好安全甄选，比如可首选医学类产品和有机产品；此外在技术手段上，尽量不要运用微针之类的工具操作，照顾大部分顾客脆弱的皮肤。如果出现了问题，美容院要做的就是尽快息事宁人。
第三种：关于强迫式销售
在销售前做好顾客分析，根据顾客的皮肤状况、需求、经济能力、消费特点等给出适宜的购买建议和优惠方案。
第四种：关于过度营销
长时间连续性的营销容易使客人厌恶，因此需要给顾客休养生息的时段，花点心思养养客、做做客情，你再做活动时，客人也必然不会抗拒。（改选自美容院在线）