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【国际视野】宝洁新品上市高成功率背后的八大原则

【国际视野】宝洁新品上市高成功率背后的八大原则 SCBE华南国际美博会
2015-03-29
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导读: 在中国企业新产品上市成功机率平均只有区区5%时,宝洁在全球范围内的新产品上市成功机率却达到了

在中国企业新产品上市成功机率平均只有区区5%时,宝洁在全球范围内的新产品上市成功机率却达到了64%以上,在中国的15个品牌的100多次新产品上市过程,这一成功机率更是高达85%—90%。这样的对比,不得不让人追问一句:为什么?

原来宝洁的新品上市实践中,共有八项基本原则始终贯穿于整个流程中,这才是宝洁新品“上”无不胜的法宝。


原则一:不把新产品当作当年销售的增长点

这是一个关键的战略问题,新产品正如一个新生的孩子,它的价值通常体现在上市12个月以后。所以,在宝洁,新产品上市通常并不作为实现年度目标的一种手段,而是视作为下一年度市场增长所做的准备工作。


原则二:建立以客户价值为导向的管理流程

在中国,许多企业新产品的想法并非源于对客户的分析,而多数是源于技术或者是管理者个人的判断。并且多数并未在上市期间加以验证。这样就导致产品与客户价值之间的错位。例如某企业研发了一种为中年男性去除血管中脂肪的产品。未经仔细调研,就推向市场。但是上市后才发现,绝大多数男性并不认为血管中存在脂肪,而且通常不会去检查。许多人认为中年男性适当胖些会显得成熟、稳重。这时,产品已推出市场,进退两难,最终产品上市失败,损失惨重。

为了避免这类问题的出现,宝洁在新产品上市流程中明确提出,新产品的本质是产品“概念”,而概念就是客户的价值。


原则三:科学地预测销售额

在宝洁的上市管理流程中,分别有四次对产品上市后12个月内销售的预测,并且每一次都基于量化的市场调研数据。然后,基于四次预测,进一步对上市预算进行估计。


原则四:建立独立的新产品上市小组,并充分授权

许多企业核心领导总是干涉产品上市的各种重大决策,由于位高权重,而一言九鼎。在这种情况下,权力往往替代了科学的调研与分析,而失败也大多源于此。

为了保证上市产品得到全力以赴的投入,宝洁将新产品上市人员独立出来,形成类似小型事业部的组织,并要求全体人员全职进行产品上市工作。而通常,负责新产品上市的经理都是直接依据数据决策,高层管理者只是扮演支持者的角色,在需要资源与协调时给与帮助。




原则五:导入项目管理制

新产品上市是所有营销活动中最为复杂与复合的工作,通常会涉及公司中的各个部门。为了保证纷繁复杂工作的质量,项目管理的方式是十分必要的。

宝洁在上市流程中导入全程的项目管理制,将所有工作模块分解为80到100项工作任务,以一个新产品上市计划将所有的任务进行统一规划。每个任务都事先安排好时间、负责人、资源估计及量化目标。在管理过程中,运用项目会议的方式,每完成一个任务都进行QC工作。


原则六:进行小规模市场测试

在全国推广前,进行小规模市场测试是宝洁新品上市中的规定流程。测试通常会选择一至两个相对封闭的城市进行,测试时间一般为3~6个月。通过对测试市场进行分析,宝洁会不断地修正与改进自己的营销办法。


原则七:使用量化的分析支持工具

在上市过程中,从目标市场确定到测试市场评估,涉及近二十个关键决策点,任何一个决策点失误,都会导致产品上市遭遇困难。为了避免这些问题,宝洁会通过各种科学的分析支持工具——比如概念测试、广告播放前测试、包装测试、目标市场需求研究、早期品牌评估研究等,对新品上市进行分析。这些测试都是以量化的方式进行的,而且大多都是标准化的。


原则八:果断终止项目

新产品上市准备阶段,由于对市场与产品逐步深入的了解,有近20%的机率会发现一些不可克服的问题。这时,及时果断地终止往往是最为明智的选择。

宝洁在新产品上市流程中,以正式方式界定了多种项目终止的条件,并且对发现问题和及时终止的新产品经理给与褒奖,以鼓励客观务实的态度。


事实证明,建立科学流程与适合的组织是新产品上市成功的关键,而将新产品当作未来管理,也正是许许多多国际企业在大量惨痛的失败中总结出来的经验。






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