这是一篇来源于娇兰佳人内刊的文章。
曾经有店长问我，“新进导购，我要如何培训她的销售？说多了，担心消化不了，说少了，怕她不知道如何销售。要从何培训起？”
关于销售的培训内容有很多，这里我们重点分享给大家关于销售培训的五个步骤：
1、敢讲
但凡需要接受销售培训的员工，因为不熟悉产品，或者因为从来没有做过销售，通常对销售都怀有恐惧的心。不敢开口，就没有机会。所以第一步的培训就是要让她敢讲，这个时候最重要的是有人一对一引导练习。首先可以老员工示范，销售达成后老员工带着新员工一起总结，提炼简单、简短的话术。简单、简短话术主要是迎接顾客，以促引导顾客试用产品、销售为主。之后让新员工模拟演练。在这个过程中，新员工会非常紧张，这个时候一定要安排一位有耐心的，销售能力强的老员工帮助她，并给予新员工多鼓励，多认可，让其在紧张的情况下也能大声讲话，并且面带笑容不会卡住。训练的关键是要大声，不能停，且一定要面带微笑。这个环节一般3天时间需要达成。
2、会讲
敢讲之后，就要让她掌握内容，会讲。会讲的前提是记得住，逻辑通顺。这个环节可以引导新导购去了解、熟悉门店产品品牌系列有哪些，每种针对什么人群，什么皮肤状态，品牌、系列优势在哪些方面。所以培训的内容，作为去培训她人的员工自己要非常清晰。这里建议店长带领员工可整合平时门店发放的培训资料，这样会让门店指导、培训变得简单很多。这个环节一般要求一个星期完成。
3、讲得好
讲得好的前提，需要让她知道什么是好的，所以培训完成之后，建议门店多跟进观察新员工，在门店顾客少的时候，多肯定讲得好的，多提炼新员工成长的、优秀的地方，进一步确定其自信心。新导购很多地方肯定不能一步到位，所以需要提升的地方要适当提点，并可模拟示范。这个阶段新员工的自信心尚未完全确立，并很容易被拒绝的顾客给打败，所以门店一定要多加关注，多鼓励，尽量做到每天总结，听听新员工自己的心路历程。这里说的总结，并不是一本正经坐下来两个人认真的谈，太多的关注反而会给新员工压力。店长或柜长可在休息室一同进餐时说。
比如：亲爱的，听说你昨天卖了一个心跳礼盒，不错耶，怎么做的？让其分享，然后肯定讲得好的，做适当提点即可。最后一定更要以鼓励、认可收尾。此环节可10天左右时间，让员工慢慢学习、联系、领悟！
4、讲得妙
能够讲得好，内心就会自信，自我价值就会提升，胆子就大了，销售虽不能百分之百成交，但也不致四处碰壁。自信心有了，再有几个成功的销售成交，就越来越自信了，自然就越讲越妙了。要持续鼓励，认可。并给其指定销售业绩目标，不要让新员工产生骄傲情绪。
5、讲得顾客笑
越讲越自信，越自信越敢讲，讲得越多，经验越多，成交越多，自信越多。那么最后一步讲得顾客笑就不是问题了。而这个阶段可以让其培训她人，肯定其成长。这样对于新员工也能更快树立自信，因为现在培训我们的老员工最开始也是如此。（文/刘博艺）
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