日本严格要求到底的性格在零售商业是体现得淋漓尽致，我们可能没必要完全照搬，但是一切为顾客考虑，一切为他人着想的服务者自我定位，值得且需要我们学习。
小到一把指甲刀都有名字
日本人很擅长把传统文化融入小商品中，例如每把指甲刀都有名字，让你可以把日本美学买回家。
便利店收银台下面有洗手台
在尽可能在最小的地方做最多且最方便人类的事，是日本的特点。有些便利店贴心地在收银台下面都有小小的洗手台，方便顾客买了食物想吃，又苦于无处洗手。
对儿童的关怀细节
日本绝对是把婴儿和孩童关怀做得最到位的一个国家之一，例如为带孩子的顾客准备的婴儿车和轮椅设置于大门的入口附近，旁边放着消毒纸巾，用于擦拭婴儿车，商场的休息区内还会专门劈出儿童区等。
服务细节
服务行业人员面对客人需要随时保持微笑，从目光接触后的欢迎声，到目送离开的送声，从耐心的解答咨询到不住的点头聆听，每个环节都需要保持职业微笑提供服务。
对营业时间的把控
无论是店铺还是大型游乐场,开门迎客的时间准确到秒。如果一个店铺写明是上午8点开门。那么8点前就应该完成打扫以及店内陈列和整理商品的任务，换好工作服列队等待8点准时营业。
日本超市的细节设计
无论码放在任何地方的堆头，无不用细节吸引着消费者的眼球。如卖鱼片的柜台附近一定能找到与之相配套的调料用品，各个柜台都是不同的主题宣传区。而为了让顾客了解最新的商品信息，使用的电子价签随时更新，并与后台的管理和收款系统相连。顾客交款后，可以为消费者提供商品整理打包服务。（节选自赢商网）
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