美容师如果能善于挖掘顾客的心理需求将会成为销售的精英，一个让客户愿意与您分享的美容师才是成功的美容师。
1、要有足够耐心
美容师倾听要让顾客按照自己的思维方式顺利的表述，不要轻易插言，打断顾客的话是倾听者的大忌。
美容师要让她们对自己感兴趣的话题畅所欲言，美容师一定要推动谈话进展，激发顾客的愉悦和成就感。
美容师要学会自我克制，特别是想发表高见的时候，多让顾客说话，这样所做的陈述一定是要给予顾客肯定，是一种补充。
2、要心怀关爱去用心聆听
美容师带着关爱和热忱聆听顾客的语言，顾客的谈话就像一张藏宝图，顺着顾客指引的方向就会得到宝藏，只有用心聆听才能真正的给予有情感的反馈，一定要切忌不要漫不经心，说什么完全没有加以大脑的分析处理，也没有什么回应，这样的结果就是顾客会感觉很没有意思，从而草草结束了陈述。
要留有疑问不反驳，关爱一定还要做到当顾客谈及的观点与你相悖时，要留有疑问不反驳，同时不必全部相信顾客所说，要善于分辨真伪，做到认真听，认真做。
3、听完顾客的陈述才表达观点
美容师要知道，作为好的倾听者永远不要假设你知道了顾客要说什么，这样你会产生一种潜意识从而不能获得顾客的真实想法。
假设理解有歧义，需要在适当的时候需要进一步确定，可以用以下语言：“你的意思是……”“我没理解错的话,你需要……”等等,以印证你所听到的陈述，要做到听的真实，做的踏实。（来源：美容院在线）