美博会记者WING就如何在经营品牌中铸就企业灵魂，使企业持续保持旺盛的生命力等问题采访了国际欧芭集团董事长、厦门美容美发协会会长、厦门市商业联合会副会长蔡艺卓先生。
WING： 在经营企业过程中遇到挫折的时候，有什么信念是一直坚持的？
蔡：我们基本的信仰，总结一句话来说就是“给别人信心是在做功德，给别人失望是在做罪孽。”,不管什么时候，都要给别人希望。欧芭人的文化是：基层用制度管事，中层用教育管人，高层用文化管心，顶层用信仰管魂！
Wing：在发展欧芭的过程中，是否发生过重大的转折性事件？您又是如何应对的？
蔡：有的。多年前，市场上出现了很多欧芭的假货，我们的商标被人侵权，我们的产品被人假冒，这些假货大大打击了消费者对我们品牌的信心。在这样严峻的形势下，我们只能一边打假，一边进行产业的升级。透过这个事件，使我们：第一，完成转型升级，第二，使顾客成为我们的股东，与他们紧密合作，利益共享。
Wing：您的成长过程经历技术人员、管理、创业者、教育者等多重角色，您最喜欢哪一个？以及您最大的优势是什么？
蔡：我最喜欢老师的角色。我最大的优势就是“为别人着想”，能够为很多人服务，代表你存在的价值大。
WING:您在教育课程这块的优势或精髓是什么？
蔡：我们在教育有几块：第一，技术方面，第二，我们的灵魂课程——如何缔造企业的灵魂人物，灵魂课程主要是针对老板、股东。第三，对他的经营理念给予方向。我们卖的是文化。
Wing：在企业成长的过程中您投入最多在哪个方面？
蔡：运营团队，包括培训，给人注入灵魂的血液、知识、智慧是最大的投入。这个是企业的着眼点，企业要想成功靠文化。因为什么都可以模仿，但是文化模仿不了，因为文化是人的心。
Wing：人才是企业最大的资产，有些企业建立内部培训系统，也有一些企业着重高薪聘请高素质人才。您更倾向于哪一种方式呢？
蔡：人才分为两种，一种是需要（培）养的，另外一种是他值多少钱。能吸引人才的不一定是钱，有可能是精神。比如说你跳槽，没关系，你跳嘛，你跳到自己（企业内部）的槽里面，我换了个槽那你跳嘛，这个叫内部创业。要想办法把更大的福利给员工，让他坐享这个福利，让他为公司创造更大的利益，公司跟他分享更大的利益。
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